Знаете ли вы, что во Франции людям с ограниченными возможностями предоставляется бесплатный вход в знаменитую художественную галерею Лувр.
В то время как онлайн-контент редко бывает таким завораживающим, как Мона Лиза, многие государственные ведомства теперь обязаны предоставлять доступный онлайн-контент внутреннему персоналу и общественности.
Но что это на самом деле означает?
Доступный онлайн-контент должен быть доступен и понятен каждому — независимо от физических, зрительных, слуховых или умственных нарушений или языковых навыков.
Сообщаемый процент пользователей с ограниченными возможностями лишь незначительно отличается по всему миру. Австралийское бюро статистики (ABS) отмечает, что каждый пятый человек сообщил, что у него есть инвалидность. В США этот показатель составляет 12,1%, а в Великобритании почти каждый пятый человек (19%) имеет инвалидность.
Преобразуйте эти проценты в людей, и мы говорим о миллионах пользователей.
Но сколько из этих ограничений влияет на сотрудников вашего отдела при использовании компьютера для выполнения таких задач, как дебиторская задолженность? Или скольким людям из вашей публичной аудитории необходим сканер экрана для использования портала утверждений?
Даже если ответ окажется одним из 10 000, этот человек имеет такое же право, как и любой другой, научиться пользоваться предлагаемым программным обеспечением / услугами.
Хотя эта статья будет полезна для разработчиков, я особенно хочу поговорить с «заинтересованными сторонами проекта» — людьми, которые управляют этими проектами — о том, о чем следует думать при заключении контракта с кем-то для разработки и создания вашего курса электронного обучения.
Во-первых, что мы подразумеваем под «электронным обучением»?
Электронное обучение — это просто доставка учебного контента на компьютер / планшет / смартфон через серию экранов или «слайдов», которые можно просматривать в любое время, а не по расписанию в классе. Некоторые программы электронного обучения имеют встроенные короткие видеоклипы (например, выступление человека или запись приложения на экране), интерактивные действия, такие как ввод слов в предложения, а также могут включать оценку, например, тесты с несколькими вариантами ответов, которые обеспечивают мгновенную обратную связь.
Организации обычно используют электронное обучение для обучения, потому что оно доступно в любое время и может быть предоставлено сотням и тысячам людей.
Многие университеты предлагают электронное обучение для некоторых курсовых единиц. Электронное обучение также может стать интересным благодаря конкурирующим игровым элементам, таким как Till Training Game, разработанная для сотрудников McDonalds (от City и Guilds Kineo).
Стоимость доступного электронного обучения
Давайте не будем танцевать вокруг этого: доступное электронное обучение требует больше времени для проектирования и разработки и, следовательно, стоит дороже. Чем выше уровень доступности, к которому вы стремитесь, тем больше времени и усилий требуется для «прохождения».
Всегда требуется дополнительное время, чтобы:
- запустить каждую страницу через средство проверки доступности (например, инструмент WAVE, показанный ниже)
- тест с помощью программы чтения с экрана,
- написать эффективные стенограммы для видео,
- написать полезные и подробные атрибуты ALT для диаграмм и,
- Включите описания размера файла для загрузки.
Хотя существует определенный уровень автоматизации, для точного тестирования соответствия доступности ручная проверка обязательна. Сколько времени займет доступный дизайн и разработка eLearning, зависит от вашего провайдера электронного обучения: опытные поставщики уже установят хорошо зарекомендовавшие себя процессы, укомплектованные обученным персоналом, уже знакомым с критериями успеха и, возможно, повторно используемыми элементами структуры, уже разработанными для обеспечения доступности. Это большое преимущество.
Преобразование недоступного электронного обучения в доступное электронное обучение
К сожалению, нет волшебной кнопки «одним щелчком» для преобразования существующего контента электронного обучения в доступный контент электронного обучения — особенно если исходный вывод основан на Flash (как это часто бывает).
Время «конверсии» зависит от таких факторов, как базовый код, уровень интерактивности, наличие аудио и видео. Несомненно, есть определенные быстрые победы, такие как предоставление атрибутов ALT изображениям, но если у вас есть пятиминутные видео с аудио и анимацией, у вас есть работа.
Есть много других потенциальных проблем доступа для рассмотрения. Например:
- Контент зависит от перетаскивания взаимодействий?
- Важный и релевантный текст контента встроен в изображения?
Правда в том, что зачастую может быть более эффективно перестроить курс с нуля, используя другое программное обеспечение и методы для электронного обучения, чем пытаться встраивать доступность в старые материалы курса.
Тип электронного обучения влияет на сложность соответствия доступности
Основным содержанием вашего электронного обучения будут либо программные навыки (например, об изменении поведения или накоплении знаний), навыки работы с программным обеспечением (например, как использовать Microsoft Word 2010 или модуль SAP), либо основанные на действиях (например, как использовать огнетушитель) ,
Тип электронного обучения влияет на подход к доступности. Для электронного обучения, основанного на навыках программного обеспечения, необходимо учесть несколько дополнительных моментов:
- «Тестовые» симуляции по своей сути недоступны, потому что описание того, что происходит на экране и выдача инструкций (согласно критерию успеха WCAG 2.0 3.3.2), фактически «выдает» ответ. «Тестовое» моделирование в обучении системы представляет собой серию предварительно записанных шагов, посредством которых пользователю необходимо выбрать / ввести правильную последовательность на экране для прохождения.
- Некоторые программы электронного обучения обеспечивают более доступный выход, чем другие. Экран электронного обучения, который экспортируется как встроенный Flash, не доступен на 100%, в то время как вывод на основе HTML часто может быть. Кроме того, имейте в виду, что только потому, что программное обеспечение eLearning заявляет, что оно соответствует требованиям раздела 508 (требования доступности федерального правительства США), оно не обязательно соответствует требованиям WCAG 2.0.
- Даже если программное обеспечение соответствует стандартам AA, это не означает, что результаты электронного обучения, так как полученный вами курс, будут доступны для AA. Учебный дизайн, настройка системы управления обучением и ваша стандартная операционная среда оказывают влияние.
Независимо от типа электронного обучения, ваш лучший подход к доступному курсу электронного обучения — начать с самого начала, зная необходимый уровень доступности, кто ваши ученики и их потребности в обучении.
Что произойдет, если ваше приложение не соответствует уровню AA?
Тот факт, что конечное решение не является доступным на 100% , не обязательно означает, что это автоматический сбой — на самом деле достичь 100% может быть чрезвычайно сложно.
Но вы все равно должны приложить все возможные усилия, чтобы подобраться как можно ближе; Пока вы предоставляете альтернативные средства доступа к обучению, все в порядке.
Часто пользователи, у которых выявлено нарушение, препятствующее их эффективному обучению, могут вместо этого получить индивидуальное обучение или полный текст стенограммы. Вы можете уведомить их об этом по каналам связи или с помощью заявления о доступности электронного обучения (обычно включаемого в ваш учебный курс), которое вы или поставщик можете создать с помощью генератора заявления о доступности ( http://www.accessibilitystatementgenerator.com ). ,
Имейте в виду, что во многих странах в настоящее время существуют юридические последствия для наличия онлайн-контента, такого как электронное обучение, которое не соответствует WCAG 2.0 AA. Раздел 508 и Австралийский закон о дискриминации инвалидов 1992 года являются хорошими примерами этого.
Однако, если у вас есть стратегия эффективного обучения тех учащихся, которые не имеют доступа к электронному обучению, вы выполняете свои обязанности.
Исключения для электронного обучения, которые не обязательно должны быть доступны на уровне AA
Для определенных ситуаций электронного обучения можно получить освобождение от соответствия критериям успеха. Например, электронное обучение о программном обеспечении, которое само по себе недоступно даже для уровня А, или если рабочая роль, которая будет выполнять электронное обучение, не может иметь никаких нарушений.
В качестве примера из реальной жизни, курс электронного обучения о том, как использовать программное обеспечение для технического обслуживания воздушных судов, не обязательно должен быть доступен на уровне AA, поскольку у аудитории не должно быть никаких нарушений, которые могли бы повлиять на их способность выполнять свою работу, и, соответственно, Электронное обучение.
Однако для большинства проектов электронного обучения необходимо убедиться, что тот, кто его создает, понимает и соблюдает критерии успеха WCAG 2.0 AA ( http://www.w3.org/TR/WCAG20/ ), где это возможно.
Как определить, знает ли провайдер электронного обучения, как сделать электронное обучение доступным
Там, где это возможно, попросите ознакомиться с примерами доступного электронного обучения уровня AA, которые они делали ранее, и запустите HTML через средство проверки доступности. Фундаментальные ошибки, такие как отсутствующие атрибуты ALT и пропущенные ссылки «пропустить навигацию», указывают на то, что у поставщика могут быть низкие возможности в доступности.
Вы также можете задать провайдеру электронного обучения несколько фигурных вопросов, чтобы определить уровень их осведомленности, например: « Каков ваш подход к доступности для онлайн-результатов? ». Те, кто знает свое дело, упомянут такие вещи, как тестирование с помощью средства проверки доступности, коэффициенты цветовой контрастности интерфейса. правила разработки инструкций, доступные взаимодействия, создание транскриптов видео, которые также включают в себя действия на экране, и альтернативную стратегию обучения для тех элементов, которые не соответствуют критериям успеха.
Запрос отзывов, аккредитаций, рекомендуемых уровней соответствия, того, как они обучают своих сотрудников, и как они проводят внутреннее тестирование на соответствие, также покажет их пригодность для вашего проекта.
Как проверить, доступно ли электронное обучение?
После того, как провайдер выполнил работу, как вы узнали, что он обеспечил доступное электронное обучение уровня AA? Вы можете просмотреть страницу с выключенными таблицами стилей, чтобы увидеть, находится ли содержимое в правильном порядке чтения. Вы также можете запустить несколько страниц через онлайн-средство проверки доступности (например, http://wave.webaim.org/ ), но оно охватывает только определенное количество потенциальных ошибок.
Чтобы быть абсолютно уверенным, вам нужно нанять профессиональную услугу для проведения аудита доступности. Сколько это стоит (не тысячи долларов) зависит от того, есть ли у электронного обучения аудио и видео, сколько у него экранов и уровень интерактивности.
В конце этого вы получите отчет с полным описанием того, что необходимо исправить, чтобы сделать его доступным. В некоторых местах, таких как австралийские эксперты по доступности AccessibilityOz, могут даже исправить это для вас, и у них есть тестеры с ограниченными возможностями, которые могут дать более значимую оценку.
Резюме
Как спонсору проекта вам не нужно знать все подробности о том, как сделать электронное обучение доступным, но вы обязаны сделать это для своих учеников, чтобы убедиться, что провайдер электронного обучения делает это. Задайте вопросы, попросите доказательства и ищите опытных поставщиков. И всегда имейте альтернативу электронному обучению в качестве средства обучения и делайте это известным аудитории электронного обучения.
Ключевые условия доступности
Руководство по доступности веб-контента WCAG 2.0 . WCAG 2.0 говорит, что контент должен быть «воспринимаемым», «работоспособным», «понятным» и «устойчивым» (POUR). Под этими четырьмя принципами лежат 12 руководящих принципов, каждый из которых имеет определенные критерии успеха.
* Уровень AA * WCAG 1.0 и 2.0 используют трехуровневую рейтинговую систему для определения уровня доступности. В WCAG 2.0 уровень Single A (A) является самым базовым, проходя через Double A (AA) и Triple A (AAA). Тройной А является наиболее технически сложным уровнем, но также считается, что он обеспечивает наиболее доступную среду для более широкого круга пользователей. Правила уровня AA — это те, которые должны удовлетворять веб-разработчики, в противном случае некоторым группам будет сложно получить доступ к онлайн-контенту.
Где получить больше советов:
AccessibilityOz: есть информационные бюллетени и контрольные списки для технарей, менеджеров и авторов контента. Посетите их веб-сайт по адресу http://wiki.accessibilityoz.com.au/doku.php/checklists/start http://wiki.accessibilityoz.com.au/doku.php/checklists/start . Особая благодарность за помощь в написании этой статьи — Gian Wild; Директор AccessibilityOz, Крис Фостер, руководитель мультимедийной команды в консалтинговой компании, предоставляющей услуги обучения; и Алекс Уокер из SitePoint.