Вклад клиента имеет жизненно важное значение для успешного выполнения дизайна сайта. Когда должен начаться этот диалог клиент-дизайнер и как? Ответ на этот вопрос подводит нас к теме клиентских рабочих листов, часто недостаточно используемому призыву к действию, который не только обеспечивает беспроблемное выполнение проектов, но и позволяет получить новую работу от потенциальных клиентов.
Что такое рабочий лист клиента?
Проще говоря, рабочий лист клиента — это документ, содержащий ряд вопросов, которые клиент или потенциальный клиент должен заполнить. Это может быть загружаемый PDF, текстовый документ или веб-страница с формами ввода для онлайн-заполнения.
Вклад клиента имеет жизненно важное значение для успешного выполнения дизайна веб-сайта, и, как следствие, практически для любой дизайнерской работы с внешними заинтересованными сторонами, которые контролируют окончательное утверждение и одобрение.
Рабочие листы клиента — это фантастический метод запуска диалога между клиентом и дизайнером. Эти рабочие листы стимулируют клиента к аналитическому анализу потребностей своего бизнеса в отношении той работы, которую он заинтересован в выполнении. Лучше всего то, что мысли и ответы на любые вопросы, поднятые на рабочем листе клиента, будут идеально сформулированы для использования дизайнером для наилучшего выполнения проекта.
Что спросить и что пропустить?
Короче говоря, это зависит от услуг, которые вы предлагаете, и от того, как вы хотите заниматься бизнесом. Если вы предлагаете широкий спектр услуг по дизайну и веб-разработке, ваш рабочий лист клиента может быть довольно обширным. В качестве альтернативы он также может быть коротким, охватывая лишь минимальный материал — например, цели, заинтересованные стороны и предпочтительный срок — потому что вы предпочитаете лично встречаться с клиентами для обсуждения этих тем. То же самое можно сказать, даже если вы предлагаете более нишевый набор услуг; ваш рабочий лист клиента должен быть настолько длинным или коротким, насколько вам нужно, чтобы он наилучшим образом соответствовал вашему методу начала работы.
Типичные темы для освещения на рабочем листе клиента могут включать:
- основы: заинтересованные стороны, название компании, контактная информация
- предпочтительный срок клиента и предполагаемые параметры бюджета
- информация о бизнесе или организации (видение и цели, стратегии, местоположение, сотрудники / волонтеры, партнеры, предлагаемые продукты и услуги)
- информация о текущем дизайне и / или активах веб-сайта (что работает, а что нет), текущая производительность и функциональность
- информация о клиентах и / или аудитории
- причины для разработки нового или обновленного дизайна / веб-сайта
- информация о желаемых функциях или функциональности
- намеки на желаемый внешний вид
Охватывая эти темы (где это желательно и применимо), мотивирует клиента более глубоко задуматься о себе и работе, которую он ищет, и делается таким образом, что дает вам быстрые ответы на любые вводные вопросы, которые у вас возникнут в качестве поставщика услуг. В основном они будут:
- ответ «кто» (информация об организации)
- ответ «что» (информация о возможной работе под рукой)
- предоставить вам свою контактную информацию
- предоставить детали логистики и планирования (бюджет, график и т. п.)
- ответьте «почему» (причины участия в работе — мотивация, цели, фокус)
- и дает вам стартовый список желаемых результатов
Примеры
Рабочий лист онлайн-клиента atlanticbt.com.
Загружаемая рабочая таблица клиента .doc от Erskine Design.
Загружаемая рабочая таблица клиента .doc от Front Range Creative.
закрытие
Заполненный рабочий лист клиента предоставляет вам критически важную информацию, необходимую для формулирования цитаты ответа для клиента. Они также являются отличным способом призвать потенциального клиента к действию и начать разговор.