Домашняя страница является целью многих внутренних перетягивания каната. В учреждениях или корпорациях отдельные отделы хотят кусочек пирога на главной странице. В небольших компаниях сторонники продуктов или услуг лоббируют свой любимый проект, чтобы освободить место в «центре внимания». Даже на вашем личном веб-сайте может быть заманчиво уделить всему хотя бы немного внимания на главной странице, потому что вы не хотите, чтобы что-то оставалось без внимания.
Независимо от того, работаете ли вы над обновлением существующего сайта или начинаете с нуля, в какой-то момент неизбежное давление для максимального увеличения домашней страницы придет.
Насколько важна домашняя страница?
Каждый разговор о домашней странице должен быть оформлен в контексте ее цели. Ваши аналитические данные могут помочь вам разобраться в этом:
- В какие моменты люди заходят на ваш сайт?
- Большинство посетителей ищут определенные термины и заходят на внутреннюю страницу?
- Для людей, которые заходят через вашу домашнюю страницу, проходят ли они через почтовые кампании, напрямую, набирая URL, или через сайты рефералов?
- В какой момент их посещения люди заходят на домашнюю страницу? Как долго они там остаются? Куда они пойдут дальше?
Вы и ваши заинтересованные стороны могут быть удивлены, например, тем, что большая часть трафика вашей домашней страницы идет от определенного типа реферера. Или, что большинство посетителей, которые выполняют жизненно важное преобразование (например, подписавшись на услугу), никогда даже не видят домашнюю страницу. Если вы сможете отследить этот тип информации, это поможет вывести эмоции из битвы на домашней странице. Это также поможет вам понять, какой контент действительно должен быть на главной странице.
Кто здесь главный?
Неудивительно, что лица, принимающие решения, умеют принимать решения. Они также, как правило, хорошо уважают авторитет там, где это необходимо. Вот почему важно установить свой авторитет, заслужив их уважение с первого дня. Если вы это сделаете, они будут ценить и искать ваше руководство (примечание: это отличается от того, чтобы всегда соглашаться с вами). Если вы этого не сделаете, они примут ваши решения за вас, и вы потеряете контроль над проектом. Когда ваше мнение уважают, вы можете спокойно вступать в диалог и оспаривать предположения, не прибегая к защите.
Даже если у вас есть полномочия, вы не сможете сохранить здоровую домашнюю страницу, если не знаете цели и иерархии контента. Действительно заманчиво просто спросить заинтересованных лиц, менеджеров или владельцев, какой контент наиболее важен, потому что он кажется таким эффективным. К сожалению, это может легко привести к созданию домашней страницы, предназначенной для руководителей и менеджеров, но почти непонятной для вашей целевой аудитории. Пусть ваши разговоры с ними станут частью процесса исследования и планирования, сосредоточенного вокруг вашей основной аудитории.
Есть план на скрипучее колесо.
Кажется, есть правило, что, как только вы сделаете последние штрихи на своем сайте, кто-то измотается: «А как насчет проекта XYZ ?! Он запускается через две недели и должен быть на главной странице. И нам нужно больше ссылок на социальные сети, кто угодно может сказать вам это. Это важнее, чем то, что вы описали в A, B и C ». Это приводит к тому, что контент в готовом дизайне не имеет места.
Часто люди, которые приходят с критическими замечаниями или кризисами в последнюю минуту, не были вовлечены в процесс планирования. Это может быть сложная ситуация, но есть несколько вещей, которые могут вам помочь:
- Часто это внешний признак внутренней проблемы. Если это проблема, которую необходимо решить внутри организации, не пытайтесь решить ее самостоятельно.
- Возьмите содержание того, что они говорят, из контекста их эмоций и оцените это. У них могло быть действительное беспокойство, которое только что пропустили.
- Помогите обучить их правилам юзабилити домашней страницы.
- Ваша документация, подписанные соглашения и заказы на изменения — ваши друзья. В идеале вы можете сослаться на предыдущий документ, в котором команда утвердила ваш план для домашней страницы. Если вы заключаете договор с компанией, проблема может внезапно стать менее актуальной, если текущий веб-сайт подписан, и эти изменения требуют изменения порядка.
Не позволяйте скрипучему колесу получать смазку, если это не отвечает интересам проекта! Это посылает побеждающее сообщение всем остальным, и это не помогает посетителям вашего сайта.