Фото: kellinahandbasket
Информационная перегрузка становится эпидемией для веб-пользователей по всему миру. Когда пользователи посещают ваш сайт или используют ваше приложение, у вас есть всего несколько секунд, прежде чем пользователи решат остаться или отказаться.
Традиционная аналитика может быть полезна для получения макро обзора метрик вашего сайта, однако, когда вы создаете новый дизайн или вносите изменения, вам нужен способ проникнуть в сознание ваших пользователей.
Многие специалисты по веб-разработке обращаются к тепловым картам и отслеживанию мыши для получения подробных сведений, поскольку это относительно простой способ сбора сведений о вашем веб-сайте. Для тех времен, когда вам нужно поднять свое исследование на новый уровень, инструмент для вас — это отслеживание движений глаз (также называемое взаимодействием взгляда).
Eyetracking это сложно. Зачем беспокоиться?
Комплексные Проекты
Туристические веб-сайты являются идеальным вариантом для отслеживания глаз из-за сложности веб-сайтов. Авиаперелет особенно подходит для этого инструмента, потому что у клиентов есть бесконечное количество возможностей для планирования поездки.
Как показывает видео из Matchic Labs Eye Tracking , есть множество действий, которые происходят без ощутимого щелчка мышью или касания экрана. Если вы работаете с проектом со сложным интерфейсом или в ситуациях, когда пользователям необходимо обрабатывать большие объемы информации, отслеживание глаз имеет важное значение для вашего успеха.
Электронная коммерция
Несмотря на то, что тепловые карты и отслеживание мыши являются жизнеспособными решениями для большинства параметров электронной коммерции, иногда компаниям необходимо вывести свои исследования на новый уровень. Как отметил в интервью Рик Нгуен , основатель фирмы по тестированию рекламы Spot Trender .
В то время как отслеживание движений может быть более дорогим, чем традиционные методы тестирования UX, такие как отслеживание кликов или мыши, отслеживание движений может значительно улучшить ваши продажи. Например, если у вас есть сайт, продающий шляпы, вы, вероятно, захотите, чтобы пользователи сосредоточились на шляпе, а не на рубашке, которую носит модель.
Он-лайн реклама
Реклама — это вызов эмоциональной реакции зрителя. Как и в случае с электронной коммерцией, отслеживание движений позволяет вам видеть, как пользователи реагируют на ваши баннеры или видеообъявления.
Источник: Нильсен Норман Групп
Источник: Нильсен Норман Групп
Торги по конкурентоспособным ключевым словам могут легко прожечь дыру в вашем кошельке. Торги по нишевым ключевым словам могут помочь вам снизить скорость записи, но если у вас нет данных о реакциях пользователей, вы будете следовать методу «распыляйте и молитесь» при создании видео.
Сделай сам Eyetracking вариант?
Хотя эта технология может показаться ограниченной для компаний с шестизначным бюджетом (одно только оборудование может стоить от 9 000 до 20 000 долларов), вы можете интегрировать отслеживание движений глаз в свои проекты всего за пару сотен долларов.
Если вы хотите испачкать руки, вы всегда можете придумать для себя решение за пару сотен долларов.
Instructables: сделай сам решение для прорисовки глаз ( ссылка ).
Чтобы получить представление о ваших проектах, стоит изучить PyGaze . Для разработчиков Python система должна быть довольно простой в реализации. Имейте в виду, что если вы не разработчик или у вас его нет, то это решение не для вас. PyGaze — это сложный инструмент, который имеет низкую цену (бесплатно), однако для его настройки требуются часы.
Если вы хотите немедленно начать работу с отслеживанием глаз, Gazepoint предлагает множество решений, отвечающих различным потребностям.
Лучшие практики
Определение размера вашей выборки
Как и при любом юзабилити-тестировании, вам необходимо убедиться, что вы проводите опрос достаточного количества пользователей для получения точных результатов. Вы можете определить точную сумму, используя метод Холма-Бонферрони , однако это немного сложно понять, если вы не статистик. При выполнении тестов вы должны стремиться к 95% точности. Если у вас меньше бюджета или меньше времени на тестирование, вы можете уйти с точностью до 80%.
Если вы хотите избавиться от головной боли, вы всегда можете использовать калькулятор размера выборки, чтобы определить количество людей, которых вы должны протестировать.
Не пренебрегайте конфиденциальностью
Как показывает негативная реакция на программы наблюдения, широкая публика не любит хранить свои изображения в цифровых архивах для анализа. Хотя привлечь пользователей к участию в исследовании по отслеживанию глаз может быть затруднено, вы можете сделать участие приемлемым, если по возможности не сохраняете изображения лица.
Вместо этого просто сохраните необработанную запись отслеживания и сопрягайте ее с демографическими данными высокого уровня. Иногда может потребоваться регистрация изображений лица, например, для анализа эмоций. В этих случаях вы должны быть прозрачны в отношении информации, которая используется и хранится.
Не Святой Грааль
Eyetracking может предоставить важную информацию для ваших проектов, однако он не заменяет другие методы тестирования. Это также не собирается мгновенно раскрывать идеи, которых у вас не было раньше.
Если вы не сделаете тесты должным образом, отслеживание глаз может ухудшить ваше положение, чем использование менее сложных методов. Перед выполнением этих тестов вы должны ознакомиться с процессом. После того, как это будет сделано, вы должны выполнить несколько практических тестов, прежде чем использовать его на живых занятиях.
Помните, что вам все равно придется использовать другие исследования, чтобы убедиться, что вы получаете полное представление о впечатлениях пользователей.