«Общение ведет к сообществу, то есть к пониманию, близости и взаимной оценке».
— Ролло Мэй
Корпоративные коммуникации — это метод, который включает в себя все коммуникационные действия, производимые компанией для достижения запланированной цели.
Корпоративные коммуникации являются важным видом деятельности, поскольку они создают сильные и привлекательные идеи, взгляды и позиции, на которые может положиться компания. В конечном итоге это помогает развивать ваш бизнес.
Как работают корпоративные коммуникации?
Корпоративные коммуникации работают через —
-
Организация — необходимо согласовать внутреннюю и внешнюю деятельность компании.
-
Управление — необходимо управлять коммуникациями компании со своими сотрудниками и аудиторией / клиентами.
-
Маркетинговые коммуникации — разработка и применение стратегических маркетинговых коммуникаций.
Организация — необходимо согласовать внутреннюю и внешнюю деятельность компании.
Управление — необходимо управлять коммуникациями компании со своими сотрудниками и аудиторией / клиентами.
Маркетинговые коммуникации — разработка и применение стратегических маркетинговых коммуникаций.
Типы корпоративных коммуникаций
Обычно корпоративные коммуникации классифицируются как —
-
Внутренний — включает сотрудников, заинтересованных лиц и т. Д.
-
Внешний — включает агентства, партнеров по каналам, СМИ, правительство, образовательные учреждения, широкую общественность и т. Д.
Внутренний — включает сотрудников, заинтересованных лиц и т. Д.
Внешний — включает агентства, партнеров по каналам, СМИ, правительство, образовательные учреждения, широкую общественность и т. Д.
Инструменты корпоративных коммуникаций
Ниже приведены инструменты корпоративных коммуникаций —
- Логотип компании
- Дизайн компании (включая шрифты и шрифты)
- Компания стационарная (например, письма, визитки, поздравления и т. Д.)
- Интернет-брендинг
- Кодекс поведения (включая поведение персонала)
- Отношения с клиентами
- Награды, оценки и признания
- Реклама, кампания, прямой маркетинг и т. Д.
- Вывески сайта
- Персональный и коммерческий бренд
Обязанности корпоративных коммуникаций
Корпоративные коммуникации имеют следующие важные обязанности —
- Управление корпоративных коммуникаций
- Практическое планирование корпоративных коммуникаций
- Работа с внутренней и внешней аудиторией
- Работа со СМИ
- Убеждение и распространение корпоративной информации
- Управление торговой маркой
- Мониторинг и регулирование реакции рынка и аудитории
- Кризисное управление
- Консультирование сотрудников и руководителей
- Разрешение спора
- Координация с заинтересованными сторонами и другими зарубежными клиентами / клиентами
Маркетинговые коммуникации против корпоративных коммуникаций
В следующей таблице показаны различия между маркетинговыми коммуникациями и корпоративными коммуникациями.