Веб-аналитика — это измерение, сбор, анализ и составление отчетов о данных в Интернете с целью понимания и оптимизации использования Интернета.
Основное внимание в веб-аналитике уделяется пониманию пользователей сайта, их поведения и действий. Изучение поведения и действий пользователей в сети генерирует ценный маркетинговый анализ и обеспечивает —
-
Показатели эффективности сайта по отношению к целям.
-
Понимание поведения и потребностей пользователей и того, как сайт удовлетворяет эти потребности.
-
Оптимизация способности вносить изменения для улучшения сайта на основе результатов.
Показатели эффективности сайта по отношению к целям.
Понимание поведения и потребностей пользователей и того, как сайт удовлетворяет эти потребности.
Оптимизация способности вносить изменения для улучшения сайта на основе результатов.
Инструменты веб-аналитики
Среднестатистический инструмент веб-аналитики предлагает сотни метрик. Все они интересны, но лишь немногие были бы полезны для измерения производительности сайта. Сосредоточьтесь на том, что важно, чтобы получить осмысленное представление о вашем сайте, и начните свою инициативу веб-аналитики с определения реалистичных и измеримых целей для вашего сайта.
-
Чтобы идентифицировать пользователей, инструменты веб-аналитики должны сообщать о пользовательских сессиях (также называемых посещениями). Существуют различные методы идентификации пользователей, такие как IP-адреса, комбинация агента пользователя и IP-адреса, файлы cookie и аутентифицированный пользователь.
-
В настоящее время наиболее распространенным методом идентификации пользователя являются файлы cookie, представляющие собой небольшие пакеты данных, которые обычно хранятся на жестком диске компьютера пользователя при посещении веб-сайта.
Чтобы идентифицировать пользователей, инструменты веб-аналитики должны сообщать о пользовательских сессиях (также называемых посещениями). Существуют различные методы идентификации пользователей, такие как IP-адреса, комбинация агента пользователя и IP-адреса, файлы cookie и аутентифицированный пользователь.
В настоящее время наиболее распространенным методом идентификации пользователя являются файлы cookie, представляющие собой небольшие пакеты данных, которые обычно хранятся на жестком диске компьютера пользователя при посещении веб-сайта.
Как просмотреть веб-метрики
При просмотре метрик необходимо учитывать несколько моментов, чтобы убедиться, что вы включаете в себя набор данных, который наилучшим образом оценивает вашу эффективность —
Думай о людях и процессах
Без сомнения, технология важна, но вы должны выйти за ее пределы. Потратьте время и усилия, чтобы полностью понять потребности измерений ваших заинтересованных сторон.
сегментация
Данные больше, чем просто общее количество просмотров страниц. К сожалению, многие организации все еще сообщают об общем количестве просмотров страниц и пропускают все виды взаимодействия, не связанные с просмотром страниц, такие как видео, загрузки и мультимедийные материалы.
Аналитические платформы, такие как Google Analytics, MixPanel, Flurry и другие, являются очень мощными и позволяют нам выйти за рамки упрощенного сбора хитов и действительно погрузиться в богатые данные и шаблоны.
Вы можете легко сообщать и получать информацию с помощью сегментации посетителей, иметь быстрый обзор поведения покупателя или не-покупателя, группировать контент по типу ресурса, измерять потребление контента в стробированном или не стробированном виде и относительно легко проводить когортный анализ. Это всего лишь несколько представлений, которые можно использовать при сегментировании ваших данных.
Подумайте, посетители, а не посещения
Изучите данные, например, откуда пришли посетители, какой курс они прошли между страницами на вашем веб-сайте и где они провели больше (или меньше всего) времени во время своего посещения. Позже, после двух или трех посещений, они были преобразованы в клиентов. С помощью этой информации вы сможете повысить осведомленность посетителей и их взаимодействие с вашим контентом в течение всего цикла покупки.
Оптимизация того, что важнее всего
Оптимизация конверсий на все цифровые вещи. Возьмите это на одну ступень выше и оптимизируйте пожизненную ценность клиента. Внедрите систему, которая дает вам возможность измерять поведение и взаимодействие между несколькими устройствами и несколькими каналами для (большинства) пользователей, которые приходят с мобильного, через Интернет и т. Д.
Максимизировать возврат
Вы будете получать максимальную отдачу от сбора, составления отчетов и анализа данных, если будете делать это последовательно. Примите участие в процессе и составьте список приоритетов и «дорожную карту» измерения. Периодически проверяйте, что у вас есть. Веб-сайты и мобильные приложения постоянно развиваются, поэтому убедитесь, что ваша аналитика соответствует этим изменениям.