Люди по собственному опыту знают о нежелательном влиянии гнева на свою физическую и эмоциональную стабильность и о неожиданных последствиях их гнева в некоторых ситуациях. Тем не менее, некоторым людям трудно контролировать свой гнев.
Имея дело с Гневом
План перед проповедью
Прежде чем обсуждать какую-либо деликатную тему или дать отзыв, всегда будьте уверены, что слова, которые вы используете, являются подходящими и подходящими.
Поговорите с одним за раз
Большинство людей находят отклик перед группой людей унизительным. Они сталкиваются со слишком большим смущением, чтобы сосредоточиться на вашем сообщении. Попробуйте поговорить с одним человеком одновременно.
Выберите время
Подождите подходящего времени, чтобы оставить отзыв. Помните, что отзывы даются, чтобы помочь человеку улучшить. Он должен быть восприимчивым во время разговора. Избегайте обратной связи, когда он испытывает стресс, беспокойство или усталость.
Поговорите с точкой
Человек, получающий обратную связь, должен знать, над какими точками ему нужно работать, поэтому будьте точны в предоставлении обратной связи.
Упомяните и о позитивах
Такие методы, как «Сэндвич-обратная связь», где обратная связь о негативах зажата между двумя положительными отзывами, гарантируют, что человек воспринимает обратную связь конструктивно.
Укрепить отношения
Уверяйте человека — в случае, если он чувствует угрозу во время прослушивания обратной связи, — независимо от того, что это за отзыв, вы оба продолжите поддерживать теплые отношения. Научитесь говорить «нет», когда другой человек становится убедительным.