Самая важная вещь в том, чтобы быть исполнительным помощником — это сильная приверженность работе. Другими словами, должно быть сильное желание добиться успеха. Как кандидат, человек должен быть готов постоянно улучшать свою производительность и добавлять новые способности.
Требования этой должности постоянно меняются с появлением новых технологий и методов ведения бизнеса, поэтому помощники руководителя должны быть адаптивными, гибкими и любознательными . Большая часть поддержки, которую предоставляет Исполнительный помощник, почти невидима, поскольку он / она работает без какого-либо надзора, поэтому нет отчетов об эффективности, которые требуется предоставить помощнику.
Единственным критерием их работы является то, как они облегчают жизнь своим боссам, некоторые из их основных обязанностей приведены ниже —
-
Держать их в курсе всех деталей
-
Обеспечение их присутствия во всех важных событиях
-
Предвидя их потребности
-
Приоритет их работы и других обязательств
-
Управление ежедневным рабочим процессом.
Держать их в курсе всех деталей
Обеспечение их присутствия во всех важных событиях
Предвидя их потребности
Приоритет их работы и других обязательств
Управление ежедневным рабочим процессом.
Помимо вышеупомянутых обязанностей, всего есть девять основных компетенций, которыми должен обладать каждый исполнительный помощник, которые перечислены ниже —
Адаптивные навыки
-
Гибок к изменениям и корректируется соответственно.
-
Положительно относится к работе независимо от характера работы.
-
Может составлять и расставлять приоритеты по многим противоречивым приоритетам.
Гибок к изменениям и корректируется соответственно.
Положительно относится к работе независимо от характера работы.
Может составлять и расставлять приоритеты по многим противоречивым приоритетам.
Организационные навыки
-
Умеет наилучшим образом использовать время.
-
Умеет распределять время согласно поставленным задачам.
-
Умеет использовать офисные помещения и оформлять документы.
Умеет наилучшим образом использовать время.
Умеет распределять время согласно поставленным задачам.
Умеет использовать офисные помещения и оформлять документы.
Навыки управления задачами
-
Прогнозирование потребностей и их решение.
-
Обеспечить завершение важных проектов в установленные сроки.
-
Уравновешивает многие приоритеты и разрабатывает подходящий рабочий процесс.
-
Умение предвидеть проблемы и предпринимать упреждающие действия.
Прогнозирование потребностей и их решение.
Обеспечить завершение важных проектов в установленные сроки.
Уравновешивает многие приоритеты и разрабатывает подходящий рабочий процесс.
Умение предвидеть проблемы и предпринимать упреждающие действия.
Навыки общения
-
Слушает и активно работает над улучшением этих навыков.
-
Пишет хорошо округленные предложения на профессиональном языке без ошибок.
-
Говорит уверенно и посылает четкие сообщения, которые легко понять.
-
Умеет использовать устные и письменные навыки для передачи положительного сообщения.
Слушает и активно работает над улучшением этих навыков.
Пишет хорошо округленные предложения на профессиональном языке без ошибок.
Говорит уверенно и посылает четкие сообщения, которые легко понять.
Умеет использовать устные и письменные навыки для передачи положительного сообщения.
Навыки обслуживания клиентов
-
Отвечает на запросы своевременно и профессионально.
-
В курсе последних событий о бизнесе клиента.
-
Формально и профессионально взаимодействует с клиентами и коллегами.
Отвечает на запросы своевременно и профессионально.
В курсе последних событий о бизнесе клиента.
Формально и профессионально взаимодействует с клиентами и коллегами.
Навыки бизнес-концепций
-
Знает фундаментальные принципы бизнеса.
-
Знает организационное поведение и демонстрирует это.
-
Понимает общую отрасль и бизнес-операции.
Знает фундаментальные принципы бизнеса.
Знает организационное поведение и демонстрирует это.
Понимает общую отрасль и бизнес-операции.
Навыки командного игрока
-
Любит, чтобы на него рассчитывали как на компетентного члена команды.
-
Придает важность групповым целям и участвует соответственно.
-
Готов быть резервной поддержкой для других, работающих с менеджером.
Любит, чтобы на него рассчитывали как на компетентного члена команды.
Придает важность групповым целям и участвует соответственно.
Готов быть резервной поддержкой для других, работающих с менеджером.
Компьютерные / Технические навыки
-
Показывает умение пользоваться стандартным офисным оборудованием.
-
Показывает умение пользоваться компьютерами, периферийными устройствами и аксессуарами.
-
Демонстрирует передовые навыки, быстро адаптируясь к новым технологиям.
Показывает умение пользоваться стандартным офисным оборудованием.
Показывает умение пользоваться компьютерами, периферийными устройствами и аксессуарами.
Демонстрирует передовые навыки, быстро адаптируясь к новым технологиям.
Навыки суждения
-
Показывает правильное принятие решений и навыки справедливого суждения.
-
При необходимости передает вопросы в соответствующие органы.
-
Работает эффективно независимо от постоянного контроля или направления.
Показывает правильное принятие решений и навыки справедливого суждения.
При необходимости передает вопросы в соответствующие органы.
Работает эффективно независимо от постоянного контроля или направления.
Эти девять основных компетенций нелегко развить в считанные дни, поэтому к настоящему времени ясно, что перечень действий, которые должен выполнять помощник руководителя, является исчерпывающим. Роль исполнительного помощника никогда не бывает легкой; иногда нет ни минуты отдыха. В этих случаях крайне важно, чтобы человек сохранял позитивный настрой и неуклонно концентрировался на работе. Эта работа намного больше, чем сумма ее частей.