Для тех, кто плохо знаком с информационными панелями, было бы идеально сначала получить представление о информационных панелях. В этой главе вы узнаете определение панели мониторинга, как она получила свое название, как они стали популярными в ИТ, ключевые метрики, преимущества панелей мониторинга, типы панелей мониторинга, данные и форматы панели мониторинга, а также оперативные данные на панелях мониторинга.
В информационных технологиях инструментальная панель — это удобный для чтения, часто одностраничный, пользовательский интерфейс в реальном времени, отображающий графическое представление текущего состояния (снимок) и исторические тренды ключевых показателей эффективности организации или отдела, позволяющие принимать мгновенные и обоснованные решения. быть сделан с первого взгляда.
Приборные панели берут свое имя от автомобильных приборных панелей . Под капотом вашего автомобиля могут быть сотни процессов, которые влияют на производительность вашего автомобиля. Ваша информационная панель суммирует эти события с помощью визуализаций, так что вы можете быть спокойны, чтобы сконцентрироваться на безопасной эксплуатации вашего автомобиля. Аналогичным образом, бизнес-панели мониторинга используются для легкого просмотра и / или мониторинга эффективности организации.
Идея цифровых информационных панелей возникла из исследования систем поддержки принятия решений в 1970-х годах. Бизнес-панели были впервые разработаны в 1980-х годах, но из-за проблем с обновлением и обработкой данных они были поставлены на полку. В 1990-е годы информационная эра ускорила темпы и создание хранилищ данных, а аналитическая обработка в режиме онлайн (OLAP) позволила инструментальным панелям функционировать надлежащим образом. Тем не менее, использование панелей мониторинга не стало популярным, пока не повысились ключевые показатели эффективности (KPI) и не появилась система сбалансированных показателей Роберта С. Каплана и Дэвида П. Нортона. Сегодня использование информационных панелей является важной частью процесса принятия решений.
В современной бизнес-среде наблюдается тенденция к большим данным. Управление и извлечение реальной ценности из всех этих данных является ключом к успеху современного бизнеса. Хорошо продуманная информационная панель — замечательный инструмент управления информацией.
Панель инструментов — Определение
Стивен Фью определил информационную панель как «визуальное отображение наиболее важной информации, необходимой для достижения одной или нескольких целей, которая полностью помещается на одном экране компьютера, поэтому ее можно контролировать с одного взгляда».
В настоящих условиях панель мониторинга можно определить как инструмент визуализации данных, который отображает текущее состояние метрик и ключевых показателей эффективности (KPI), упрощая сложные наборы данных, чтобы пользователи могли сразу узнать о текущей производительности.
Панели мониторинга объединяют и упорядочивают числа и метрики на одном экране. Они могут быть адаптированы для конкретной роли и отображать метрики отдела или организации в целом.
Панели мониторинга могут быть статическими для одноразового просмотра или динамическими, показывая консолидированные результаты изменений данных за экраном. Их также можно сделать интерактивными для отображения различных сегментов больших данных на одном экране.
Ключевые показатели для панели инструментов
Ядро панели мониторинга — ключевые показатели, необходимые для мониторинга. Таким образом, в зависимости от того, предназначена ли панель мониторинга для организации в целом или для отдела, такого как отдел продаж, финансов, персонала, производства и т. Д., Ключевые показатели, необходимые для отображения, различаются.
Кроме того, ключевые показатели для панели мониторинга также зависят от роли получателей (аудитории). Например, исполнительный (генеральный директор, ИТ-директор и т. Д.), Операционный менеджер, начальник отдела продаж, менеджер по продажам и т. Д. Это связано с тем, что основная цель панели мониторинга состоит в том, чтобы включить визуализацию данных для принятия решений.
Успех панели мониторинга часто зависит от показателей, которые были выбраны для мониторинга. Например, ключевые показатели эффективности, сбалансированные системы показателей и показатели эффективности продаж могут быть подходящими для бизнес-панелей.
Преимущества панели инструментов
Информационные панели позволяют менеджерам контролировать вклад различных отделов в организации. Для мониторинга общей производительности организации панели мониторинга позволяют собирать и сообщать конкретные точки данных из каждого из отделов организации, предоставляя снимок текущей производительности и сравнение с предыдущей производительностью.
Преимущества панелей управления включают следующее:
-
Визуальное представление показателей эффективности.
-
Умение выявлять и исправлять негативные тенденции.
-
Измерение эффективности / неэффективности.
-
Возможность генерировать подробные отчеты с указанием новых тенденций.
-
Способность принимать более обоснованные решения на основе собранных данных.
-
Согласование стратегий и организационных целей.
-
Мгновенная видимость всех систем в целом.
-
Быстрая идентификация выбросов данных и корреляций.
-
Экономия времени благодаря полной визуализации данных по сравнению с запуском нескольких отчетов.
Визуальное представление показателей эффективности.
Умение выявлять и исправлять негативные тенденции.
Измерение эффективности / неэффективности.
Возможность генерировать подробные отчеты с указанием новых тенденций.
Способность принимать более обоснованные решения на основе собранных данных.
Согласование стратегий и организационных целей.
Мгновенная видимость всех систем в целом.
Быстрая идентификация выбросов данных и корреляций.
Экономия времени благодаря полной визуализации данных по сравнению с запуском нескольких отчетов.
Типы приборных панелей
Панели мониторинга можно классифицировать в зависимости от их полезности следующим образом:
- Стратегические панели
- Аналитические панели
- Операционные панели
- Информационные панели
Стратегические панели
Стратегические информационные панели поддерживают менеджеров на любом уровне в организации для принятия решений. Они предоставляют снимок данных, отображают состояние и возможности бизнеса, ориентируясь на показатели высокого уровня производительности и прогнозы.
-
Стратегические информационные панели требуют периодических и статических снимков данных (например, ежедневно, еженедельно, ежемесячно, ежеквартально и ежегодно). Они не должны постоянно меняться от одного момента к другому и требуют обновления через определенные промежутки времени.
-
Они изображают только данные высокого уровня, не обязательно дающие детали.
-
Они могут быть интерактивными, чтобы облегчить сравнение и различные представления в случае больших наборов данных одним нажатием кнопки. Но нет необходимости предоставлять больше интерактивных функций на этих панелях.
Стратегические информационные панели требуют периодических и статических снимков данных (например, ежедневно, еженедельно, ежемесячно, ежеквартально и ежегодно). Они не должны постоянно меняться от одного момента к другому и требуют обновления через определенные промежутки времени.
Они изображают только данные высокого уровня, не обязательно дающие детали.
Они могут быть интерактивными, чтобы облегчить сравнение и различные представления в случае больших наборов данных одним нажатием кнопки. Но нет необходимости предоставлять больше интерактивных функций на этих панелях.
На следующем снимке экрана показан пример исполнительной панели, отображающей цели и прогресс.
Аналитические панели
Аналитические панели мониторинга включают больше контекста, сравнений и истории. Они сосредоточены на различных аспектах данных, необходимых для анализа.
Аналитические панели мониторинга обычно поддерживают взаимодействие с данными, например, детализируют базовые детали и, следовательно, должны быть интерактивными.
Примеры аналитических панелей управления включают панель управления финансами и панель управления продажами.
Операционные панели
Операционные панели предназначены для постоянного мониторинга операций. Они часто разрабатываются не так, как стратегические или аналитические панели мониторинга, и фокусируются на мониторинге действий и событий, которые постоянно меняются и могут потребовать внимания и реагирования в любой момент. Таким образом, операционные панели требуют постоянно обновляемых и актуальных данных и, следовательно, должны быть динамическими.
Примером панели управления операциями может служить панель мониторинга системы поддержки , отображающая текущие данные о билетах на обслуживание, которые требуют немедленных действий со стороны руководителя по билетам с высоким приоритетом.
Информационные панели
Информационные панели предназначены только для отображения цифр, фактов и / или статистики. Они могут быть статическими или динамическими с живыми данными, но не интерактивными. Например, информационная панель прилета / вылета рейсов в аэропорту.
Данные и форматы панели инструментов
Данные, необходимые для панели мониторинга, зависят от ее категории. Предпосылка для данных заключается в том, что они должны быть актуальными, безошибочными, актуальными и обновляться, если это необходимо. Данные могут быть из разных и разных источников и форматов (электронные таблицы, текстовые файлы, веб-страницы, организационная база данных и т. Д.).
Результаты, отображаемые на информационной панели, должны быть достоверными, правильными и подходящими. Это очень важно, поскольку информация на панели управления может привести к принятию решений, действий и / или выводов. Таким образом, наряду с отображаемыми данными носитель, выбранный для отображения, одинаково важен, поскольку он не должен давать ошибочного впечатления при отображении данных. Внимание должно быть сосредоточено на способности визуализации данных, которая однозначно проецирует выводы.
Живые данные на инструментальных панелях
Как обсуждалось ранее в этой главе, хранилище данных и оперативная аналитическая обработка (OLAP) позволяют мгновенно обновлять динамические информационные панели живыми данными. Это также делает тех, кто проектирует информационные панели, независимыми от ИТ-отдела организации для получения данных.
Таким образом, информационные панели стали наиболее востребованным средством от высшего руководства до обычного пользователя.