Существует несколько возможных типов панелей мониторинга. Не существует набора стандартов для панелей мониторинга, кроме некоторых, которые можно и чего нельзя делать. Вы можете понять цель и использовать свое воображение, чтобы выбрать компоненты и макет для вашей панели. Однако вам необходимо находиться на одной странице со зрителями информационной панели, и, следовательно, необходимо учитывать их предпочтения, чтобы сделать ее эффективной. Панель инструментов может изменяться с течением времени в зависимости от контекста и меняющихся потребностей.
Как вы узнали из предыдущих разделов, цель панели мониторинга — эффективно отображать необходимые и достаточные данные с дополнительным визуальным воздействием, как того требует потенциальная аудитория. Компоновка панели мониторинга и ее компонентов различается в зависимости от их предпочтений.
Пример ─ Исполнительная панель
В этой главе вы узнаете об образце панели инструментов Executive. Еще раз, эта панель может варьироваться от компании к компании в зависимости от требований и предпочтений.
Ключевые метрики
Панели мониторинга Executive обычно фокусируются на производительности бизнеса, доходах, прибыли, новых клиентах и т. Д. Следовательно, панели мониторинга Executive в основном отображают KPI. Визуальное воздействие, необходимое в этом случае, будет заключаться в быстром представлении результатов, при этом не так много деталей, поскольку у руководителей обычно не будет много времени, чтобы подробно остановиться на специфике, если только это не будет абсолютно необходимо.
Руководитель может быть руководителем компании или руководителем конкретного отдела в крупной компании. Главой компании может быть генеральный директор (главный исполнительный директор) или доктор медицины (управляющий директор). Руководитель будет в основном заинтересован в кратком изложении оперативных KPI отделов и результатов деятельности компании в целом.
Оперативные KPI по департаментам
Ниже приведены некоторые примеры департаментов и их оперативных KPI.
- финансов
- доходов
- Расходы
- доходы
- Продажи
- Региональные показатели
- новые клиенты
- Человеческие ресурсы (HR)
- Набор сотрудников
- истирание
Структура панели Excel
Для отображения ключевых показателей эффективности большинство руководителей по-прежнему предпочитают калибровочные диаграммы пулям. Убедитесь в предпочтениях, прежде чем приступить к проектированию панели инструментов.
Пример простой инструментальной панели Excel Executive может быть таким, как показано ниже.
Пример — Панель управления проектами
Цель панели управления проектом — предоставить статус выполнения проекта и основные функции проекта, которые будут доступны в моментальном снимке. Менеджер проекта должен использовать эти отображаемые данные не только для мониторинга проекта, но и для отчетности перед высшим руководством и заказчиком.
Ключевые метрики
Ключевыми показателями в управлении проектами будут следующие —
- Статус завершения задачи
- Статус риска
- Состояние вопросов
- Бюджет проекта против фактических
Компоненты для обзора проекта
Чтобы получить снимок проекта, основными компонентами, которые будут полезны, будут следующие:
- Снимок плана проекта
- Статус задач по процентам
- Проблеск открытых рисков
Структура панели Excel
Пример панели управления проектом Excel выглядит так, как показано ниже.
Пример — панель управления продажами
Управление продажами включает изучение региона данных и анализ ежеквартально, чтобы получить представление о тенденции продаж и прогнозировании продаж. Это помогло бы сравнить эффективность продаж с конкурентами, оценить команду продаж, выявить потенциальные сильные и слабые стороны и спланировать будущее.
Ключевые метрики
Ключевые показатели, участвующие в управлении продажами, следующие:
- Общий объем продаж по регионам и месяцам
- Тенденция продаж за квартал
- Прогнозы продаж
Компоненты для управления продажами
Для представления приведенных выше метрик в информационной панели можно использовать следующие функции Excel:
- Таблица Excel для отображения значений продаж и тенденций (спарклайны).
- Продажи с кластеризованным столбцом диаграммы.
- Тренд продаж с линейным графиком и Trendline — линейным.
- Прогноз продаж с линейным графиком и Trendline — линейным прогнозом.
Структура панели Excel
Пример панели управления продажами будет таким, как показано ниже —
Пример ─ Панель управления обучением
Менеджмент тренинга, как правило, хотел бы иметь представление о потраченных деньгах и охвате тренинга, чтобы сравнить его с конкурентами. В дополнение к этому, отзывы обучающих, предоставленные обучаемыми, помогут руководству принять решение о том, где использовать учебные ресурсы.
Ключевые метрики
Ключевыми показателями в управлении обучением будут следующие —
-
Бюджет против расходов.
-
Время обучения — запланированное и фактическое.
-
Охват обучением — количество людей, на которых ориентированы, и количество людей, прошедших обучение. Это может быть выражено в процентах.
-
Отзывы о тренингах — Для каждого из проведенных тренингов, средняя обратная связь от стажеров по шкале 1 — 5 (1 — самая низкая, 5 — самая высокая).
Бюджет против расходов.
Время обучения — запланированное и фактическое.
Охват обучением — количество людей, на которых ориентированы, и количество людей, прошедших обучение. Это может быть выражено в процентах.
Отзывы о тренингах — Для каждого из проведенных тренингов, средняя обратная связь от стажеров по шкале 1 — 5 (1 — самая низкая, 5 — самая высокая).
Компоненты панели управления обучением
Вы можете выбрать следующие компоненты Excel в качестве компонентов панели мониторинга на основе указанных выше показателей.
-
Кластерная гистограмма для — Бюджет против расходов.
-
График местности — Запланированное и фактическое время обучения.
-
Диаграмма термометра для — Учебный охват — в% от фактического по сравнению с целевым значением в 100%.
-
Диаграмма кластеризованных столбцов для — Отзывы о проведенных тренингах.
Кластерная гистограмма для — Бюджет против расходов.
График местности — Запланированное и фактическое время обучения.
Диаграмма термометра для — Учебный охват — в% от фактического по сравнению с целевым значением в 100%.
Диаграмма кластеризованных столбцов для — Отзывы о проведенных тренингах.
Структура панели Excel
Пример панели управления Training Management Excel может быть таким, как показано ниже —
Пример ─ Управление сервисом / Панель поддержки
Управление службами, служба поддержки или служба поддержки включают получение билетов на обслуживание и принятие решения в кратчайшие возможные сроки. Следовательно, обновляемая ежедневно панель управления поможет улучшить управление услугами и, таким образом, повысить удовлетворенность клиентов.
Ключевые метрики
Ключевые метрики для управления услугами будут следующие —
- Количество полученных билетов — поддержка лично.
- Количество разрешенных билетов — поддержка лично
- Avg. Скорость разрешения — поддержка индивидуально — при условии 8-часовой работы.
- Разрешение% — поддержка лично.
- Общее количество полученных билетов и общее количество разрешенных билетов.
- Разрешение %.
- Avg. Полученные оценки удовлетворенности — поддержка лично.
- Общая оценка удовлетворенности.
Компоненты панели управления сервисами
Функции Excel, которые можно использовать для представления вышеуказанных показателей в качестве компонентов панели мониторинга, будут следующими:
- Таблица Excel для 1 — 5 с условным форматированием, примененным к 5.
- Пуля диаграммы за 6.
- Кластерная гистограмма для 7.
- Пулевая диаграмма на 8.
Кроме того, вы можете включить дату, соответствующую данным на приборной панели, с помощью функции Excel — TODAY ().
Структура панели Excel
Пример панели управления сервисами может быть таким, как показано ниже —
Dashboards — Еще пример
Панель инструментов буквально может быть использована для отображения любых результатов, требующих внимания. Примеры, которые вы видели в предыдущих главах, являются лишь ручным выбором различных приложений, в которых используются информационные панели. Кроме того, компоненты приборной панели и макет приборной панели для той же цели также могут варьироваться в зависимости от предпочтений пользователя. Следовательно, нет стандартных форматов панели инструментов.
В этой главе у вас будет краткое описание некоторых областей, в которых используются информационные панели. Вы можете использовать свое собственное воображение для информационной панели, основываясь на данных, которые у вас есть, и на цели, которой они должны служить.
Панель инструментов Олимпиады
Вы можете иметь панель управления, отображающую результаты анализа данных Олимпийских игр. Ниже приведен пример информационной панели, созданной из 35 000+ строк данных с использованием модели данных Excel и Excel Power View.
Панель инструментов туризма
Пример панели мониторинга туризма в отношении количества посетителей определенного сайта может быть таким, как показано ниже.
Панель управления больницей
Панель управления больницей — это форма панели управления с уровнем детализации, который требуется для конкретного менеджера. Образец, используемый в больнице, приведен ниже.
Панель инструментов ресторана
Пример панели инструментов, используемой в ресторане, показан ниже.
Спортивная панель
Спортивная арена — самое популярное место для приборных панелей. Каждый вид спорта будет иметь живую панель инструментов, отображающую необходимую статистику для игры, которая включена. Пример панели инструментов, как показано ниже.