Учебники

Управление производством — Коммуникация

Искусство эффективного слушания ясного общения и ясного общения необходимо для успеха менеджмента.

— Джеймс Кэш Пенни, американский бизнесмен

Ошибки и ошибки из-за отсутствия четкой связи могут обойтись дорого в цехе. Плохое общение также приводит к потере человеческих часов, машинного времени и, прежде всего, усилий. Интервалы между коммуникациями в идеале должны быть равны нулю, так как связь играет важную роль в достижении высоких эксплуатационных характеристик и управлении качеством.

Почему общение в цехе имеет значение?

Рабочие и другие сотрудники цеха работают в условиях сотрудничества людей и машин. Таким образом, сотрудники обмениваются не только информацией, но и своими чувствами. Задачи в цехе в основном требуют коллективных усилий менеджера, руководителя, рабочих и оборудования. Таким образом, четкое общение и доступ к ним являются очень необходимой информацией, которая важна для них.

В дополнение ко всем вышеупомянутым факторам, плохое общение в цехах может привести к потере имущества, усилий и времени для бизнеса. Это также может привести к потере будущего бизнеса. Учитывая все эти риски, несомненно, что общение в цехе имеет значение.

Тип общения в цехе

Существует два типичных типа общения в цехе —

  • Машина к машине (M2M) — обеспечивается контроллерами автоматизации для обеспечения эффективного выполнения процесса на уровне машины. В этом типе связи устройства обмениваются данными друг с другом напрямую, используя проводной или беспроводной канал связи и выделенные протоколы. Датчики и реле, база данных, прикладное программное обеспечение и сеть обеспечивают такую ​​связь. Новейшие системы связи M2M также передают данные на персональные мобильные устройства управляющего персонала.

  • Машина для бизнеса (M2B) или Машина для предприятия (M2E) — предоставляется контроллерами автоматизации для обеспечения эффективного выполнения процессов на уровне управления или предприятия. В этом случае прикладное программное обеспечение на стороне поставщика получает доступ к данным цеха, хранящимся в базе данных, не вдаваясь в сложные процессы цеха.

Машина к машине (M2M) — обеспечивается контроллерами автоматизации для обеспечения эффективного выполнения процесса на уровне машины. В этом типе связи устройства обмениваются данными друг с другом напрямую, используя проводной или беспроводной канал связи и выделенные протоколы. Датчики и реле, база данных, прикладное программное обеспечение и сеть обеспечивают такую ​​связь. Новейшие системы связи M2M также передают данные на персональные мобильные устройства управляющего персонала.

Машина для бизнеса (M2B) или Машина для предприятия (M2E) — предоставляется контроллерами автоматизации для обеспечения эффективного выполнения процессов на уровне управления или предприятия. В этом случае прикладное программное обеспечение на стороне поставщика получает доступ к данным цеха, хранящимся в базе данных, не вдаваясь в сложные процессы цеха.

Роль менеджера в цехе Коммуникация персонала

Менеджер цеха должен общаться с персоналом цеха, чтобы знать пульс производства. Менеджер цеха должен сделать следующие вещи для лучшей связи с персоналом —

  • Узнайте время для прогулки Гемба, независимо от всех других многочисленных мероприятий.

  • Оставайтесь доступными и достижимыми для подчиненных.

  • Посетите рабочие места и сборочные линии, чтобы наблюдать за тем, что происходит в реальности.

  • Приведите сотрудников рассказать о своих проблемах.

  • Создайте доверие рабочих и других сотрудников.

  • Удвойте время прослушивания относительно времени разговора и проявите искренний интерес к тому, что они говорят.

  • Изучать язык тела других; жесты и выражения, потому что даже если человек перестает говорить, он не может перестать вести себя.

  • Будьте сердечны к сотрудникам и работникам.

  • Регулярно обучайте рабочих и других сотрудников, чтобы они могли изучать изменения в технологиях, процессах и рабочей среде.

  • Встречайте подчиненных еженедельно в течение некоторого времени для информирования об обновлениях, обсуждения проблем и мозгового штурма.

Узнайте время для прогулки Гемба, независимо от всех других многочисленных мероприятий.

Оставайтесь доступными и достижимыми для подчиненных.

Посетите рабочие места и сборочные линии, чтобы наблюдать за тем, что происходит в реальности.

Приведите сотрудников рассказать о своих проблемах.

Создайте доверие рабочих и других сотрудников.

Удвойте время прослушивания относительно времени разговора и проявите искренний интерес к тому, что они говорят.

Изучать язык тела других; жесты и выражения, потому что даже если человек перестает говорить, он не может перестать вести себя.

Будьте сердечны к сотрудникам и работникам.

Регулярно обучайте рабочих и других сотрудников, чтобы они могли изучать изменения в технологиях, процессах и рабочей среде.

Встречайте подчиненных еженедельно в течение некоторого времени для информирования об обновлениях, обсуждения проблем и мозгового штурма.

Связь с персоналом

Этикет цеха для менеджеров

Манеры и этикет могут повысить моральный дух персонала цеха, а также обеспечить последовательный успех в процессе бережливого производства. Следующие правила важны для менеджеров цеха —

  • С уважением относиться к другим сотрудникам. Не смотря на них свысока независимо от их младшего звания.

  • Объявление регулярных или специальных посещений.

  • Держать руки из карманов всегда, пока Гемба гуляет.

  • Подлинное и сочувственное отношение к тому, что говорят подчиненные.

  • Сообщать подчиненным, что их вклад в управление является ценным.

  • Понимание местного и официального языка и их использование согласно требованию.

  • Возврат телефонных звонков и электронных писем как можно скорее для полного общения.

  • Говорить четко и, если требуется, немного громко, чтобы быть услышанным в шумной обстановке цеха.

  • Ценим рабочих и подчиненных в работе за их идеи и трудолюбие.

  • Устранение трений между работниками и другими сотрудниками, предоставляя им доступ к нужной информации.

  • Поблагодарив сотрудников, пожелав им хорошего дня и выразив благодарность за их терпение и сотрудничество через некоторые специальные визиты.

  • Не умалять чьи-либо предложения или мнения.

  • Не пить и не есть в магазине.

  • Ничего не трогать, если менеджер не знает, что он / она делает.

  • Не прерывая динамик.

  • Не мешая текущей задаче. Не затмевая операции, происходящие из-за вашего присутствия.

  • Запрещается фотографировать или снимать видео без разрешения вышестоящих органов или без предварительного уведомления персонала цеха.

С уважением относиться к другим сотрудникам. Не смотря на них свысока независимо от их младшего звания.

Объявление регулярных или специальных посещений.

Держать руки из карманов всегда, пока Гемба гуляет.

Подлинное и сочувственное отношение к тому, что говорят подчиненные.

Сообщать подчиненным, что их вклад в управление является ценным.

Понимание местного и официального языка и их использование согласно требованию.

Возврат телефонных звонков и электронных писем как можно скорее для полного общения.

Говорить четко и, если требуется, немного громко, чтобы быть услышанным в шумной обстановке цеха.

Ценим рабочих и подчиненных в работе за их идеи и трудолюбие.

Устранение трений между работниками и другими сотрудниками, предоставляя им доступ к нужной информации.

Поблагодарив сотрудников, пожелав им хорошего дня и выразив благодарность за их терпение и сотрудничество через некоторые специальные визиты.

Не умалять чьи-либо предложения или мнения.

Не пить и не есть в магазине.

Ничего не трогать, если менеджер не знает, что он / она делает.

Не прерывая динамик.

Не мешая текущей задаче. Не затмевая операции, происходящие из-за вашего присутствия.

Запрещается фотографировать или снимать видео без разрешения вышестоящих органов или без предварительного уведомления персонала цеха.

Этикет цеха для руководителей и рабочих

Руководители и работники должны следовать приведенным ниже правилам

  • Прибытие в цех вовремя и трезво.

  • Носить защитное снаряжение, находясь на работе.

  • Хранение инструментов, оборудования и другого имущества в цехе в специально отведенном месте перед тем, как покинуть цех.

  • Не носить потерянную одежду в целях безопасности.

  • Не приносить напитки или еду в цех.

  • Не жевать жвачку или табак в цехе.

  • Не брать мобильную собственность в цех без разрешения соответствующих властей.

Прибытие в цех вовремя и трезво.

Носить защитное снаряжение, находясь на работе.

Хранение инструментов, оборудования и другого имущества в цехе в специально отведенном месте перед тем, как покинуть цех.

Не носить потерянную одежду в целях безопасности.

Не приносить напитки или еду в цех.

Не жевать жвачку или табак в цехе.

Не брать мобильную собственность в цех без разрешения соответствующих властей.

Системы связи в цехах

Вот несколько популярных систем связи в цехе —

MConnect

Это бесплатный производственный протокол с открытым исходным кодом, предназначенный для простого подключения производственного оборудования в цехах к внешнему миру. Он использует устоявшиеся интернет-стандарты, такие как HTTP и XML.

NC Simulation

Он создает рабочие документы и отчеты автоматически в форматах HTML и PDF во время моделирования. Инструмент 3D-рецензента очень полезен при общении в цехах, а также с продавцами и покупателями.

Shop Floor Connect

Он обеспечивает прямое подключение к каждой машине в магазине. Он имеет элегантный сенсорный экран, удобный пользовательский интерфейс. Операторы цеха могут получить доступ к данным напрямую, найдя правильные файлы данных, необходимые для производства, такие как программы ЧПУ, списки инструментов и чертежи.