Искусство эффективного слушания ясного общения и ясного общения необходимо для успеха менеджмента.
— Джеймс Кэш Пенни, американский бизнесмен
Ошибки и ошибки из-за отсутствия четкой связи могут обойтись дорого в цехе. Плохое общение также приводит к потере человеческих часов, машинного времени и, прежде всего, усилий. Интервалы между коммуникациями в идеале должны быть равны нулю, так как связь играет важную роль в достижении высоких эксплуатационных характеристик и управлении качеством.
Почему общение в цехе имеет значение?
Рабочие и другие сотрудники цеха работают в условиях сотрудничества людей и машин. Таким образом, сотрудники обмениваются не только информацией, но и своими чувствами. Задачи в цехе в основном требуют коллективных усилий менеджера, руководителя, рабочих и оборудования. Таким образом, четкое общение и доступ к ним являются очень необходимой информацией, которая важна для них.
В дополнение ко всем вышеупомянутым факторам, плохое общение в цехах может привести к потере имущества, усилий и времени для бизнеса. Это также может привести к потере будущего бизнеса. Учитывая все эти риски, несомненно, что общение в цехе имеет значение.
Тип общения в цехе
Существует два типичных типа общения в цехе —
-
Машина к машине (M2M) — обеспечивается контроллерами автоматизации для обеспечения эффективного выполнения процесса на уровне машины. В этом типе связи устройства обмениваются данными друг с другом напрямую, используя проводной или беспроводной канал связи и выделенные протоколы. Датчики и реле, база данных, прикладное программное обеспечение и сеть обеспечивают такую связь. Новейшие системы связи M2M также передают данные на персональные мобильные устройства управляющего персонала.
-
Машина для бизнеса (M2B) или Машина для предприятия (M2E) — предоставляется контроллерами автоматизации для обеспечения эффективного выполнения процессов на уровне управления или предприятия. В этом случае прикладное программное обеспечение на стороне поставщика получает доступ к данным цеха, хранящимся в базе данных, не вдаваясь в сложные процессы цеха.
Машина к машине (M2M) — обеспечивается контроллерами автоматизации для обеспечения эффективного выполнения процесса на уровне машины. В этом типе связи устройства обмениваются данными друг с другом напрямую, используя проводной или беспроводной канал связи и выделенные протоколы. Датчики и реле, база данных, прикладное программное обеспечение и сеть обеспечивают такую связь. Новейшие системы связи M2M также передают данные на персональные мобильные устройства управляющего персонала.
Машина для бизнеса (M2B) или Машина для предприятия (M2E) — предоставляется контроллерами автоматизации для обеспечения эффективного выполнения процессов на уровне управления или предприятия. В этом случае прикладное программное обеспечение на стороне поставщика получает доступ к данным цеха, хранящимся в базе данных, не вдаваясь в сложные процессы цеха.
Роль менеджера в цехе Коммуникация персонала
Менеджер цеха должен общаться с персоналом цеха, чтобы знать пульс производства. Менеджер цеха должен сделать следующие вещи для лучшей связи с персоналом —
-
Узнайте время для прогулки Гемба, независимо от всех других многочисленных мероприятий.
-
Оставайтесь доступными и достижимыми для подчиненных.
-
Посетите рабочие места и сборочные линии, чтобы наблюдать за тем, что происходит в реальности.
-
Приведите сотрудников рассказать о своих проблемах.
-
Создайте доверие рабочих и других сотрудников.
-
Удвойте время прослушивания относительно времени разговора и проявите искренний интерес к тому, что они говорят.
-
Изучать язык тела других; жесты и выражения, потому что даже если человек перестает говорить, он не может перестать вести себя.
-
Будьте сердечны к сотрудникам и работникам.
-
Регулярно обучайте рабочих и других сотрудников, чтобы они могли изучать изменения в технологиях, процессах и рабочей среде.
-
Встречайте подчиненных еженедельно в течение некоторого времени для информирования об обновлениях, обсуждения проблем и мозгового штурма.
Узнайте время для прогулки Гемба, независимо от всех других многочисленных мероприятий.
Оставайтесь доступными и достижимыми для подчиненных.
Посетите рабочие места и сборочные линии, чтобы наблюдать за тем, что происходит в реальности.
Приведите сотрудников рассказать о своих проблемах.
Создайте доверие рабочих и других сотрудников.
Удвойте время прослушивания относительно времени разговора и проявите искренний интерес к тому, что они говорят.
Изучать язык тела других; жесты и выражения, потому что даже если человек перестает говорить, он не может перестать вести себя.
Будьте сердечны к сотрудникам и работникам.
Регулярно обучайте рабочих и других сотрудников, чтобы они могли изучать изменения в технологиях, процессах и рабочей среде.
Встречайте подчиненных еженедельно в течение некоторого времени для информирования об обновлениях, обсуждения проблем и мозгового штурма.
Этикет цеха для менеджеров
Манеры и этикет могут повысить моральный дух персонала цеха, а также обеспечить последовательный успех в процессе бережливого производства. Следующие правила важны для менеджеров цеха —
-
С уважением относиться к другим сотрудникам. Не смотря на них свысока независимо от их младшего звания.
-
Объявление регулярных или специальных посещений.
-
Держать руки из карманов всегда, пока Гемба гуляет.
-
Подлинное и сочувственное отношение к тому, что говорят подчиненные.
-
Сообщать подчиненным, что их вклад в управление является ценным.
-
Понимание местного и официального языка и их использование согласно требованию.
-
Возврат телефонных звонков и электронных писем как можно скорее для полного общения.
-
Говорить четко и, если требуется, немного громко, чтобы быть услышанным в шумной обстановке цеха.
-
Ценим рабочих и подчиненных в работе за их идеи и трудолюбие.
-
Устранение трений между работниками и другими сотрудниками, предоставляя им доступ к нужной информации.
-
Поблагодарив сотрудников, пожелав им хорошего дня и выразив благодарность за их терпение и сотрудничество через некоторые специальные визиты.
-
Не умалять чьи-либо предложения или мнения.
-
Не пить и не есть в магазине.
-
Ничего не трогать, если менеджер не знает, что он / она делает.
-
Не прерывая динамик.
-
Не мешая текущей задаче. Не затмевая операции, происходящие из-за вашего присутствия.
-
Запрещается фотографировать или снимать видео без разрешения вышестоящих органов или без предварительного уведомления персонала цеха.
С уважением относиться к другим сотрудникам. Не смотря на них свысока независимо от их младшего звания.
Объявление регулярных или специальных посещений.
Держать руки из карманов всегда, пока Гемба гуляет.
Подлинное и сочувственное отношение к тому, что говорят подчиненные.
Сообщать подчиненным, что их вклад в управление является ценным.
Понимание местного и официального языка и их использование согласно требованию.
Возврат телефонных звонков и электронных писем как можно скорее для полного общения.
Говорить четко и, если требуется, немного громко, чтобы быть услышанным в шумной обстановке цеха.
Ценим рабочих и подчиненных в работе за их идеи и трудолюбие.
Устранение трений между работниками и другими сотрудниками, предоставляя им доступ к нужной информации.
Поблагодарив сотрудников, пожелав им хорошего дня и выразив благодарность за их терпение и сотрудничество через некоторые специальные визиты.
Не умалять чьи-либо предложения или мнения.
Не пить и не есть в магазине.
Ничего не трогать, если менеджер не знает, что он / она делает.
Не прерывая динамик.
Не мешая текущей задаче. Не затмевая операции, происходящие из-за вашего присутствия.
Запрещается фотографировать или снимать видео без разрешения вышестоящих органов или без предварительного уведомления персонала цеха.
Этикет цеха для руководителей и рабочих
Руководители и работники должны следовать приведенным ниже правилам
-
Прибытие в цех вовремя и трезво.
-
Носить защитное снаряжение, находясь на работе.
-
Хранение инструментов, оборудования и другого имущества в цехе в специально отведенном месте перед тем, как покинуть цех.
-
Не носить потерянную одежду в целях безопасности.
-
Не приносить напитки или еду в цех.
-
Не жевать жвачку или табак в цехе.
-
Не брать мобильную собственность в цех без разрешения соответствующих властей.
Прибытие в цех вовремя и трезво.
Носить защитное снаряжение, находясь на работе.
Хранение инструментов, оборудования и другого имущества в цехе в специально отведенном месте перед тем, как покинуть цех.
Не носить потерянную одежду в целях безопасности.
Не приносить напитки или еду в цех.
Не жевать жвачку или табак в цехе.
Не брать мобильную собственность в цех без разрешения соответствующих властей.
Системы связи в цехах
Вот несколько популярных систем связи в цехе —
MConnect
Это бесплатный производственный протокол с открытым исходным кодом, предназначенный для простого подключения производственного оборудования в цехах к внешнему миру. Он использует устоявшиеся интернет-стандарты, такие как HTTP и XML.
NC Simulation
Он создает рабочие документы и отчеты автоматически в форматах HTML и PDF во время моделирования. Инструмент 3D-рецензента очень полезен при общении в цехах, а также с продавцами и покупателями.
Shop Floor Connect
Он обеспечивает прямое подключение к каждой машине в магазине. Он имеет элегантный сенсорный экран, удобный пользовательский интерфейс. Операторы цеха могут получить доступ к данным напрямую, найдя правильные файлы данных, необходимые для производства, такие как программы ЧПУ, списки инструментов и чертежи.