Определение вашей целевой аудитории является легкой частью. Что является более сложным для бизнеса, так это понять болевые точки своих клиентов. Как только вы поймете проблемы ваших потребителей и поймете их требования, вы сможете найти идеальные решения для удовлетворения этих конкретных требований.
Когда вы хотите создать стратегию контент-маркетинга, выяснение вашей аудитории и ее потребностей является наиболее важной задачей. Но как убедиться, что вы решили реальные проблемы своих клиентов, а не просто вообразили их? Вы можете сделать это, выполнив четыре шага, упомянутых ниже:
Список ваших основных клиентов
Чтобы точно перечислить своих основных клиентов, дайте им конкретные имена и идентификационные данные. Например, если вы управляете туристической компанией, ваша аудитория может оказаться под угрозой: опытные путешественники, случайные путешественники, туристы, посещающие город, местные жители, путешествующие по городу, и т. Д.
Соберите информацию о своих клиентах
Вы можете собирать информацию о своих основных клиентах несколькими способами, такими как:
- Провести опрос клиентов, посещающих ваш сайт
- Обратитесь в службу поддержки клиентов за вопросы, которые задают клиенты
- Читайте электронные письма и отзывы клиентов на своей странице контактов или справки.
Определите характеристики ваших основных клиентов
Определение характеристик ваших основных клиентов означает изучение опыта ваших клиентов. Например, опытные путешественники могут знать о кодах аэропортов и электронных билетах, но случайные путешественники могут не знать. Такая всесторонняя информация помогает вам создавать контент, который отвечает потребностям каждого клиента.
Создать персонажи
Лучший способ визуализировать и понять потребности клиента — создать персонажей. При создании персонажей, дайте конкретную информацию клиенту, например: