Сегментация — это искусство разделения вашего списка на разные группы. Эти сегменты состоят из людей с похожими характеристиками. Затем сегменты могут быть отправлены по электронной почте, отражая содержание и сроки, соответствующие им. Сегментирование ваших списков поможет вам получить лучший ответ (открыть и нажать). Отправляя сообщения целевым группам в ваших списках, ваши получатели найдут ваши кампании более актуальными, поэтому эти соответствующие кампании получат лучшие результаты.
Зачем вам нужна сегментация электронной почты?
Ваши клиенты не все одинаковы. Они не обязательно —
- Есть те же интересы.
- Пришли из тех же источников (таких как социальные сайты, конкурсы или лично).
- Жить в том же географическом положении.
- Принадлежит на той же стадии вашего цикла продаж.
Так что, не относитесь к тому же, с помощью одного электронного письма. В наши дни социальных сетей ваши клиенты хотят знать, что вы их знаете. К счастью, не так сложно создать высоко сегментированные почтовые кампании.
Есть четыре способа сегментировать ваш список с очень маленькими примерами —
- Географическое положение (Ваш бизнес хочет предложить приветственный чай в вашей местности).
- Возраст (вы хотите ориентироваться на определенную возрастную группу для маркетинга).
- Пол (продвижение продуктов по уходу за волосами для женщин).
- Интерес (Отправляйте электронные письма тем, кто является веб-дизайнером).
Аналитика и отслеживание
Отправив Кампанию по электронной почте, наступает этап Аналитики. Убедитесь, что вы настроили Google Analytics в своей почтовой кампании. Многие компании предоставляют аналитику. Нужно внимательно следить за аналитикой, так как они определяют, хочет ли ваш список рассылки получать от вас известия или нет. При просмотре вашего аналитического отчета упоминается много факторов.
Они были описаны вкратце ниже для дальнейшего понимания —
Скорость открытия — количество людей, открывших вашу электронную почту, а также общее количество раз, когда ваша электронная почта была открыта. Если у вас низкий уровень открытия, вам нужно сделать тему и контент своей электронной почты более привлекательными и попытаться отправить письмо по-разному.
Рейтинг кликов — количество людей, которые кликнули по ссылке в вашем письме, а также общее количество кликов по этим ссылкам в вашем письме. Цель вашего письма — заставить читателя принять меры. Если этот показатель низкий, возможно, качество вашего контента не там, где оно должно быть, или оно не столь убедительно. Убедитесь, что ваши ссылки и «Призывы к действиям» видны.
Отказов — количество людей, которые не получили вашу электронную почту, например, их учетная запись электронной почты не может быть достигнуто. Чтобы избежать отказов, убедитесь, что ваш список адресов электронной почты очищен от отказов адресов. В этом списке должны быть видны те адреса электронной почты, которые были получены при регистрации на вашем веб-сайте или чтобы они подписались на получение специальных предложений от вас после совершения покупки.
Отписаться — количество людей, которые удалили свою электронную почту из вашего списка по ссылке, размещенной в нижней части электронной почты.
Переслать — количество людей, которые пересылают электронное письмо с помощью функции «Переслать другу» внизу письма. Платформы электронной почты не могут (не должны) собирать данные о людях, нажимающих фактическую прямую ссылку в своем почтовом клиенте.
Жалобы — количество раз, когда контакт сообщает о вашем сообщении как спам в своем почтовом клиенте. Подобно отказу от подписки, чтобы избежать жалоб и убедиться, что вы не рассылаете спам своим клиентам, не отправляйте несколько электронных писем в день.