Учебники

16) Интервью ServiceNow Интервью

1) Что такое ServiceNow?

ServiceNow – это облачный инструмент управления ИТ-услугами. Он предлагает единую систему учета для ИТ-услуг, операций и управления бизнесом.

2) Что такое полная форма CMDB?

Полная форма CMDB – База данных управления конфигурацией.

3) Назовите все продукты услуг сейчас

ServiceNow предлагает различные типы инструментов, которые разработаны в соответствии с потребностями конкретного пользователя.

  • Приложения для управления бизнесом
  • Управление персоналом
  • Приложение для автоматизации ИТ-услуг
  • Управление персоналом

4) Какая польза от сопоставления записей и поиска данных в ServiceNow?

Поиск данных и сопоставление записей позволяют вам определять значение поля на основе конкретного условия вместо написания сценариев.

5) Объясните термин «Бизнес-правило».

Бизнес-правило – это скрипты на стороне сервера. Он выполняется всякий раз, когда любая запись вставляется, изменяется, удаляется, отображается или запрашивается. Жизненно важным моментом для создания бизнес-правила является то, когда и на каком действии оно должно выполняться. При выполнении действия вы можете применить бизнес-правило «на дисплее», «до» или «после».

6) Можете ли вы назвать бизнес-правило с помощью клиентского скрипта?

Да, можно вызвать бизнес-правило, используя клиентский скрипт. Тем не менее, вы также можете использовать Glide Ajax для того же.

7) Что такое разделение доменов в ServiceNow?

Разделение домена является полезным методом ServiceNow. Это поможет вам разделить данные на логически определенные домены. Также предусмотрена возможность отдельного администрирования.

Например, Джон является генеральным директором двух компаний, и он использует один экземпляр ServiceNow для обоих этих предприятий. Он не хочет, чтобы пользователь одного бизнеса мог видеть данные другого бизнеса. Здесь вам нужно использовать разделение доменов, чтобы изолировать записи от обоих предприятий.

8) Укажите некоторые лучшие практики, которым вы должны следовать при использовании Сервиса сейчас

Вот некоторые из лучших практик, которым вы должны следовать при использовании Сервиса сейчас:

  • Вам следует заменить электронные таблицы и электронную почту рабочими пространствами для совместной работы.
  • Вы должны автоматизировать все бизнес-процессы вашей организации.
  • Вы можете легко разработать современную рабочую среду, используя ServiceNow.
  • Вы должны стремиться улучшить, структурировать и автоматизировать рабочий процесс для оптимизации предоставления услуг.

9) Что такое политика данных в отношении ServiceNow?

Вы можете применить политики данных в Интернете, назначив атрибуты только для чтения для всех полей. Политики данных почти аналогичны политикам пользовательского интерфейса. Однако разница между ними заключается в том, что политика пользовательского интерфейса применяется только к данным, введенным в форму с помощью стандартного браузера. С другой стороны, политики данных могут применять правила для всех данных, введенных в систему.

10) Сколько типов параметров поиска приведены в ServiceNow?

Пять типов параметров поиска в ServiceNow:

  • Списки: используйте для поиска записей в списке.
  • Глобальный текстовый поиск: Помогает вам записи в нескольких таблицах задач из одного поля поиска.
  • База знаний: Помогает вам найти статьи знаний.
  • Фильтр навигации: позволяет фильтровать элементы в навигаторе приложения.
  • Сцены поиска: это пользовательский модуль, который создается только администраторами.

11) Какая польза от HTML Sanitizer?

Средство очистки HTML автоматически очищает разметку в полях HTML. Это помогает устранить код и защитить от проблем безопасности, таких как межсайтовые скриптовые атаки.

12) Что такое продюсер?

Производитель записей – элемент каталога, который помогает вам создавать записи на основе задач из Каталога услуг. Например, вы можете создать запись об изменении или запись о проблеме с помощью производителя записи. Он предлагает альтернативный способ создания записей через каталог услуг.

13) Какая польза от набора импортных инструментов?

Инструмент импорта набора помогает вам импортировать данные из различных источников данных вместо использования карты преобразования. Наборы импорта могут выступать в качестве промежуточной таблицы для импортированных записей.