Обзор электронной коммерции

Электронная коммерция или электронная коммерция — это методология современного бизнеса, которая учитывает потребность деловых организаций, поставщиков и клиентов в снижении затрат и улучшении качества товаров и услуг при одновременном повышении скорости доставки. Электронная торговля — это безбумажный обмен деловой информацией следующими способами:

• Электронный обмен данными (EDI)
• Электронная почта (электронная почта)
• Электронные доски объявлений
• Электронный перевод средств (EFT)
• Другие сетевые технологии

Характеристики

Электронная коммерция предоставляет следующие функции —

• Безналичный платеж — электронная коммерция позволяет использовать кредитные карты, дебетовые карты, смарт-карты, электронный перевод средств через веб-сайт банка и другие способы оплаты электроникой.

• Круглосуточная доступность услуг — электронная коммерция автоматизирует бизнес предприятий и способ предоставления услуг их клиентам. Он доступен в любое время и в любом месте.

• Реклама / Маркетинг — электронная коммерция увеличивает охват рекламы товаров и услуг предприятий. Это помогает в лучшем управлении маркетингом продуктов / услуг.

• Улучшенные продажи — с помощью электронной коммерции можно создавать заказы на товары в любое время и в любом месте без вмешательства человека. Это дает большой импульс существующим объемам продаж.

• Поддержка — электронная коммерция предоставляет различные способы оказания предпродажной и послепродажной помощи для улучшения обслуживания клиентов.

• Управление запасами — электронная коммерция автоматизирует управление запасами. Отчеты генерируются мгновенно при необходимости. Управление товарными запасами становится очень эффективным и простым в обслуживании.

• Улучшение коммуникации — электронная коммерция обеспечивает способы более быстрой, эффективной и надежной связи с клиентами и партнерами.

Безналичный платеж — электронная коммерция позволяет использовать кредитные карты, дебетовые карты, смарт-карты, электронный перевод средств через веб-сайт банка и другие способы оплаты электроникой.

Круглосуточная доступность услуг — электронная коммерция автоматизирует бизнес предприятий и способ предоставления услуг их клиентам. Он доступен в любое время и в любом месте.

Реклама / Маркетинг — электронная коммерция увеличивает охват рекламы товаров и услуг предприятий. Это помогает в лучшем управлении маркетингом продуктов / услуг.

Улучшенные продажи — с помощью электронной коммерции можно создавать заказы на товары в любое время и в любом месте без вмешательства человека. Это дает большой импульс существующим объемам продаж.

Поддержка — электронная коммерция предоставляет различные способы оказания предпродажной и послепродажной помощи для улучшения обслуживания клиентов.

Управление запасами — электронная коммерция автоматизирует управление запасами. Отчеты генерируются мгновенно при необходимости. Управление товарными запасами становится очень эффективным и простым в обслуживании.

Улучшение коммуникации — электронная коммерция обеспечивает способы более быстрой, эффективной и надежной связи с клиентами и партнерами.

Традиционная коммерция v / s E-Commerce

Старший	Традиционная коммерция	Электронная коммерция
1	Сильная зависимость от обмена информацией от человека к человеку.	Обмен информацией облегчается с помощью электронных каналов связи, что практически не зависит от обмена информацией между людьми.
2	Общение / транзакция выполняются синхронно. Ручное вмешательство требуется для каждого сообщения или транзакции.	Связь или транзакция могут быть выполнены асинхронным способом. Электронная система автоматически определяет, когда передавать сообщение нужному человеку или совершать транзакции.
3	Трудно установить и поддерживать стандартные практики в традиционной торговле.	Единая стратегия может быть легко установлена ​​и поддержана в электронной коммерции.
4	Коммуникация бизнеса зависит от индивидуальных навыков.	В электронной коммерции или электронном рынке вмешательство человека отсутствует.
5	Отсутствие единой платформы, как в традиционной торговле, сильно зависит от личного общения.	Сайт электронной коммерции предоставляет пользователю платформу, где вся информация доступна в одном месте.
6	Нет единой платформы для обмена информацией, так как она сильно зависит от личного общения.	Электронная коммерция предоставляет универсальную платформу для поддержки коммерческой / деловой деятельности по всему миру.

Электронная коммерция — преимущества

Преимущества электронной коммерции можно разделить на три основные категории:

• Преимущества для организаций
• Преимущества для потребителей
• Преимущества для общества

Преимущества для организаций

• Используя электронную коммерцию, организации могут расширить свой рынок до национальных и международных рынков с минимальными капиталовложениями. Организация может легко найти больше клиентов, лучших поставщиков и подходящих деловых партнеров по всему миру.

• Электронная коммерция помогает организациям сократить расходы на создание процессов, распространение, получение и управление бумажной информацией путем ее оцифровки.

• Электронная коммерция улучшает имидж бренда компании.

• Электронная коммерция помогает организации предоставлять лучшее обслуживание клиентов.

• Электронная коммерция помогает упростить бизнес-процессы и делает их более быстрыми и эффективными.

• Электронная коммерция сокращает бумажную работу.

• Электронная коммерция увеличивает производительность организаций. Поддерживает управление поставками типа «тянуть». В управлении поставками типа «тяга» бизнес-процесс запускается, когда от клиента поступает запрос, и в нем используется своевременный способ производства.

Используя электронную коммерцию, организации могут расширить свой рынок до национальных и международных рынков с минимальными капиталовложениями. Организация может легко найти больше клиентов, лучших поставщиков и подходящих деловых партнеров по всему миру.

Электронная коммерция помогает организациям сократить расходы на создание процессов, распространение, получение и управление бумажной информацией путем ее оцифровки.

Электронная коммерция улучшает имидж бренда компании.

Электронная коммерция помогает организации предоставлять лучшее обслуживание клиентов.

Электронная коммерция помогает упростить бизнес-процессы и делает их более быстрыми и эффективными.

Электронная коммерция сокращает бумажную работу.

Электронная коммерция увеличивает производительность организаций. Поддерживает управление поставками типа «тянуть». В управлении поставками типа «тяга» бизнес-процесс запускается, когда от клиента поступает запрос, и в нем используется своевременный способ производства.

Преимущества для клиентов

• Он обеспечивает поддержку 24×7. Клиенты могут узнать о продукте или услуге и сделать заказ в любое время и в любом месте.

• Приложение электронной коммерции предоставляет пользователям больше возможностей и более быструю доставку продуктов.

• Приложение электронной коммерции предоставляет пользователям больше возможностей для сравнения и выбора более дешевых и лучших вариантов.

• Покупатель может оставить отзыв о товаре и посмотреть, что другие покупают, или посмотреть отзывы других покупателей перед совершением окончательной покупки.

• Электронная коммерция предоставляет варианты виртуальных аукционов.

• Он предоставляет легкодоступную информацию. Клиент может увидеть соответствующую подробную информацию в течение нескольких секунд, а не ждать дни или недели.

• Электронная коммерция усиливает конкуренцию между организациями, и в результате организации предоставляют значительные скидки покупателям.

Он обеспечивает поддержку 24×7. Клиенты могут узнать о продукте или услуге и сделать заказ в любое время и в любом месте.

Приложение электронной коммерции предоставляет пользователям больше возможностей и более быструю доставку продуктов.

Приложение электронной коммерции предоставляет пользователям больше возможностей для сравнения и выбора более дешевых и лучших вариантов.

Покупатель может оставить отзыв о товаре и посмотреть, что другие покупают, или посмотреть отзывы других покупателей перед совершением окончательной покупки.

Электронная коммерция предоставляет варианты виртуальных аукционов.

Он предоставляет легкодоступную информацию. Клиент может увидеть соответствующую подробную информацию в течение нескольких секунд, а не ждать дни или недели.

Электронная коммерция усиливает конкуренцию между организациями, и в результате организации предоставляют значительные скидки покупателям.

Преимущества для общества

• Клиентам не нужно ехать, чтобы купить продукт, таким образом, меньше трафика на дороге и низкое загрязнение воздуха.

• Электронная коммерция помогает снизить стоимость продуктов, поэтому менее обеспеченные люди также могут позволить себе продукты.

• Электронная коммерция позволила сельским районам получить доступ к услугам и продуктам, которые в противном случае им не доступны.

• Электронная коммерция помогает правительству предоставлять общественные услуги, такие как здравоохранение, образование, социальные услуги, по сниженным ценам и улучшенным образом.

Клиентам не нужно ехать, чтобы купить продукт, таким образом, меньше трафика на дороге и низкое загрязнение воздуха.

Электронная коммерция помогает снизить стоимость продуктов, поэтому менее обеспеченные люди также могут позволить себе продукты.

Электронная коммерция позволила сельским районам получить доступ к услугам и продуктам, которые в противном случае им не доступны.

Электронная коммерция помогает правительству предоставлять общественные услуги, такие как здравоохранение, образование, социальные услуги, по сниженным ценам и улучшенным образом.

Электронная коммерция — недостатки

Недостатки электронной коммерции можно разделить на две основные категории:

• Технические недостатки
• Нетехнические недостатки

Технические недостатки

• Может быть отсутствие безопасности, надежности или стандартов системы из-за плохой реализации электронной коммерции.

• Индустрия разработки программного обеспечения все еще развивается и быстро меняется.

• Во многих странах пропускная способность сети может вызвать проблемы.

• Поставщик может потребовать специальных типов веб-серверов или другого программного обеспечения, что отличает среду электронной коммерции от сетевых серверов.

• Иногда становится трудно интегрировать программное обеспечение для электронной коммерции или веб-сайт с существующими приложениями или базами данных.

• Возможны проблемы с совместимостью программного / аппаратного обеспечения, поскольку некоторые программы электронной коммерции могут быть несовместимы с какой-либо операционной системой или любым другим компонентом.

Может быть отсутствие безопасности, надежности или стандартов системы из-за плохой реализации электронной коммерции.

Индустрия разработки программного обеспечения все еще развивается и быстро меняется.

Во многих странах пропускная способность сети может вызвать проблемы.

Поставщик может потребовать специальных типов веб-серверов или другого программного обеспечения, что отличает среду электронной коммерции от сетевых серверов.

Иногда становится трудно интегрировать программное обеспечение для электронной коммерции или веб-сайт с существующими приложениями или базами данных.

Возможны проблемы с совместимостью программного / аппаратного обеспечения, поскольку некоторые программы электронной коммерции могут быть несовместимы с какой-либо операционной системой или любым другим компонентом.

Нетехнические недостатки

• Первоначальная стоимость . Стоимость создания / создания собственного приложения для электронной коммерции может быть очень высокой. Возможны задержки при запуске приложения электронной коммерции из-за ошибок и недостатка опыта.

• Сопротивление пользователя — пользователи не могут доверять сайту, являющемуся неизвестным безликим продавцом. Такое недоверие затрудняет убеждение традиционных пользователей перейти от физических магазинов к онлайн / виртуальным магазинам.

• Безопасность / конфиденциальность. Трудно обеспечить безопасность или конфиденциальность онлайн-транзакций.

• Недостатком является отсутствие контакта с продуктом во время онлайн-покупок.

• Приложения электронной коммерции все еще развиваются и быстро меняются.

• Доступ в Интернет все еще не дешевле и неудобен для использования многими потенциальными клиентами, например, проживающими в отдаленных деревнях.

Первоначальная стоимость . Стоимость создания / создания собственного приложения для электронной коммерции может быть очень высокой. Возможны задержки при запуске приложения электронной коммерции из-за ошибок и недостатка опыта.

Сопротивление пользователя — пользователи не могут доверять сайту, являющемуся неизвестным безликим продавцом. Такое недоверие затрудняет убеждение традиционных пользователей перейти от физических магазинов к онлайн / виртуальным магазинам.

Безопасность / конфиденциальность. Трудно обеспечить безопасность или конфиденциальность онлайн-транзакций.

Недостатком является отсутствие контакта с продуктом во время онлайн-покупок.

Приложения электронной коммерции все еще развиваются и быстро меняются.

Доступ в Интернет все еще не дешевле и неудобен для использования многими потенциальными клиентами, например, проживающими в отдаленных деревнях.

Электронная коммерция — бизнес-модели

Бизнес-модели электронной коммерции обычно можно разделить на следующие категории.

• Бизнес для бизнеса (B2B)
• Бизнес для Потребителя (B2C)
• Потребитель — Потребитель (C2C)
• Потребитель к бизнесу (C2B)
• Бизнес для правительства (B2G)
• Правительство — бизнесу (G2B)
• Правительство — гражданину (G2C)

Бизнес для бизнеса

Веб-сайт, соответствующий бизнес-модели B2B, продает свою продукцию промежуточному покупателю, который затем продает продукт конечному покупателю. В качестве примера, оптовик размещает заказ на веб-сайте компании и после получения партии продает конечный продукт конечному покупателю, который приходит купить продукт в одном из своих торговых точек.

Бизнес для Потребителя

Веб-сайт, следуя бизнес-модели B2C, продает свою продукцию напрямую покупателю. Покупатель может просматривать товары, представленные на сайте. Покупатель может выбрать товар и заказать тот же. Затем веб-сайт отправит уведомление бизнес-организации по электронной почте, и организация отправит продукт / товар клиенту.

Потребитель — Потребитель

Веб-сайт, соответствующий бизнес-модели C2C, помогает потребителям продавать свои активы, например, жилую недвижимость, автомобили, мотоциклы и т. Д., Или снимать комнату, публикуя свою информацию на веб-сайте. Веб-сайт может или не может взимать плату с потребителя за его услуги. Другой потребитель может купить товар первого покупателя, просмотрев сообщение / рекламу на сайте.

Потребитель к бизнесу

В этой модели потребитель обращается к веб-сайту, показывающему несколько бизнес-организаций для конкретной услуги. Потребитель оценивает сумму, которую он / она хочет потратить на конкретную услугу. Например, сравнение процентных ставок по личным кредитам / автокредитам, предоставляемым различными банками через веб-сайты. Бизнес-организация, которая выполняет требования потребителя в рамках указанного бюджета, подходит к клиенту и предоставляет свои услуги.

Бизнес для правительства

Модель B2G является вариантом модели B2B. Такие веб-сайты используются правительствами для торговли и обмена информацией с различными коммерческими организациями. Такие веб-сайты аккредитованы правительством и предоставляют предприятиям возможность подавать заявки в правительство.

Правительство — Бизнесу

Правительства используют веб-сайты моделей B2G для обращения к бизнес-организациям. Такие веб-сайты поддерживают аукционы, тендеры и функции подачи заявок.

Правительство — гражданину

Правительства используют веб-сайты моделей G2C, чтобы обращаться к гражданам в целом. Такие сайты поддерживают аукционы транспортных средств, техники или любых других материалов. Такой веб-сайт также предоставляет такие услуги, как регистрация свидетельств о рождении, браке или смерти. Основная цель сайтов G2C — сократить среднее время выполнения запросов граждан на различные государственные услуги.

Электронная коммерция — Платежные системы

Сайты электронной коммерции используют электронные платежи, где электронный платеж относится к безбумажным денежным транзакциям. Электронные платежи произвели революцию в бизнес-процессах, сократив оформление документов, транзакционные издержки и трудозатраты. Будучи дружественным к пользователю и менее трудоемким, чем ручная обработка, он помогает бизнес-организации расширять охват рынка. Ниже перечислены некоторые способы электронных платежей —

• Кредитная карта
• Дебетовая карточка
• Интеллектуальная карточка
• Электронные деньги
• Электронный перевод средств (EFT)

Кредитная карта

Оплата с помощью кредитной карты является одним из наиболее распространенных способов электронных платежей. Кредитная карта — это небольшая пластиковая карта с уникальным номером, прикрепленным к учетной записи. В него также встроена магнитная полоса, которая используется для считывания кредитных карт через кард-ридеры. Когда клиент покупает продукт с помощью кредитной карты, банк-эмитент кредитной карты производит оплату от имени клиента, и у клиента есть определенный период времени, после которого он / она может оплатить счет кредитной карты. Это обычно ежемесячный цикл оплаты кредитной картой. Ниже приводятся актеры в системе кредитных карт.

• Владелец карты — Клиент
• Продавец — продавец товара, который может принимать платежи по кредитным картам.
• Банк эмитента карты — банк держателя карты
• Банк эквайера — банк продавца
• Карта бренда — например, виза или Mastercard.

Процесс оплаты кредитной картой

шаг	Описание
Шаг 1	Банк выдает и активирует кредитную карту для клиента по его / ее запросу.
Шаг 2	Клиент представляет информацию о кредитной карте продавцу или продавцу, у которого он / она хочет приобрести товар / услугу.
Шаг 3	Продавец подтверждает личность покупателя, запрашивая разрешение у компании-производителя карты.
Шаг 4	Карточка бренда компании аутентифицирует кредитную карту и оплачивает транзакцию кредитом. Торговец держит товарный чек.
Шаг 5	Продавец представляет бланк продаж банкам-эквайерам и получает оплату за обслуживание, выплаченную ему / ей.
Шаг 6	Банк-эквайрер просит компанию-производителя карты очистить сумму кредита и получает платеж.
Шаг 6	Теперь компания-бренд карты просит очистить сумму от банка-эмитента, и сумма переводится в компанию-бренд карты.

Дебетовая карточка

Дебетовая карта, как и кредитная карта, представляет собой небольшую пластиковую карту с уникальным номером, сопоставленным с номером банковского счета. Прежде чем получить дебетовую карту в банке, необходимо иметь банковский счет. Основное различие между дебетовой картой и кредитной картой заключается в том, что в случае оплаты дебетовой картой сумма сразу же списывается с банковского счета карты, и на банковском счете должно быть достаточно средств для завершения транзакции; тогда как в случае транзакции по кредитной карте такого принуждения нет.

Дебетовые карты позволяют клиенту нести наличные деньги и чеки. Даже торговцы с готовностью принимают дебетовую карту. Наличие ограничения на сумму, которая может быть снята в течение дня с помощью дебетовой карты, помогает клиенту контролировать свои расходы.

Интеллектуальная карточка

Смарт-карта опять-таки похожа на кредитную или дебетовую карту, но в нее встроен небольшой микропроцессорный чип. Он имеет возможность хранить связанную с работой и / или личную информацию клиента. Смарт-карты также используются для хранения денег, и сумма вычитается после каждой транзакции.

Доступ к смарт-картам возможен только с помощью PIN-кода, который присвоен каждому клиенту. Смарт-карты являются безопасными, так как они хранят информацию в зашифрованном формате и менее дороги / обеспечивают более быструю обработку. Карты Mondex и Visa Cash являются примерами смарт-карт.

Электронные деньги

Операции с электронными деньгами относятся к ситуации, когда оплата производится по сети, и сумма переводится из одного финансового органа в другой финансовый орган без какого-либо участия посредника. Операции с электронными деньгами быстрее, удобнее и экономят много времени.

Онлайн платежи, сделанные с помощью кредитных карт, дебетовых карт или смарт-карт, являются примерами транзакций электронных денег. Другой популярный пример — электронные деньги. В случае электронных денег и покупатель, и продавец должны зарегистрироваться в банке или компании, выпускающей электронные деньги.

Электронный перевод средств

Это очень популярный метод электронных платежей для перевода денег с одного банковского счета на другой банковский счет. Счета могут быть в одном и том же банке или в разных банках. Перевод средств может быть осуществлен с помощью банкомата (банкомата) или с помощью компьютера.

В настоящее время интернет-EFT становится популярным. В этом случае клиент использует веб-сайт, предоставленный банком, входит на веб-сайт банка и регистрирует другой банковский счет. Затем он / она размещает запрос на перевод определенной суммы на этот счет. Банк Клиента переводит сумму на другой счет, если он находится в том же банке, в противном случае запрос на перевод пересылается в ACH (Автоматизированный Клиринговый Центр) для перевода суммы на другой счет, а сумма списывается со счета клиента. Как только сумма переводится на другой счет, клиент уведомляется банком о переводе средств.

Электронная коммерция — системы безопасности

Безопасность является неотъемлемой частью любой транзакции, осуществляемой через Интернет. Клиенты потеряют его веру в электронный бизнес, если его безопасность будет поставлена ​​под угрозу. Ниже приведены основные требования для безопасных электронных платежей / транзакций.

• Конфиденциальность — информация не должна быть доступна посторонним лицам. Это не должно быть перехвачено во время передачи.

• Целостность — информация не должна изменяться во время ее передачи по сети.

• Доступность — информация должна быть доступна везде и всегда, в течение установленного срока.

• Аутентичность. Должен существовать механизм аутентификации пользователя перед предоставлением ему / ей доступа к необходимой информации.

• Безответственность — это защита от отказа в заказе или отказа в оплате. Как только отправитель отправляет сообщение, отправитель не должен иметь возможности отказать в отправке сообщения. Аналогично, получатель сообщения не должен иметь возможности отказать в получении.

• Шифрование — информация должна быть зашифрована и расшифрована только авторизованным пользователем.

• Возможность аудита — данные должны регистрироваться таким образом, чтобы их можно было проверять на соответствие требованиям целостности.

Конфиденциальность — информация не должна быть доступна посторонним лицам. Это не должно быть перехвачено во время передачи.

Целостность — информация не должна изменяться во время ее передачи по сети.

Доступность — информация должна быть доступна везде и всегда, в течение установленного срока.

Аутентичность. Должен существовать механизм аутентификации пользователя перед предоставлением ему / ей доступа к необходимой информации.

Безответственность — это защита от отказа в заказе или отказа в оплате. Как только отправитель отправляет сообщение, отправитель не должен иметь возможности отказать в отправке сообщения. Аналогично, получатель сообщения не должен иметь возможности отказать в получении.

Шифрование — информация должна быть зашифрована и расшифрована только авторизованным пользователем.

Возможность аудита — данные должны регистрироваться таким образом, чтобы их можно было проверять на соответствие требованиям целостности.

Меры по обеспечению безопасности

Основные меры безопасности следующие —

• Шифрование — это очень эффективный и практичный способ защиты данных, передаваемых по сети. Отправитель информации шифрует данные с использованием секретного кода, и только указанный получатель может расшифровать данные с использованием того же или другого секретного кода.

• Цифровая подпись — Цифровая подпись обеспечивает достоверность информации. Цифровая подпись — это электронная подпись, заверенная шифрованием и паролем.

• Сертификаты безопасности — Сертификат безопасности — это уникальный цифровой идентификатор, используемый для проверки личности отдельного веб-сайта или пользователя.

Шифрование — это очень эффективный и практичный способ защиты данных, передаваемых по сети. Отправитель информации шифрует данные с использованием секретного кода, и только указанный получатель может расшифровать данные с использованием того же или другого секретного кода.

Цифровая подпись — Цифровая подпись обеспечивает достоверность информации. Цифровая подпись — это электронная подпись, заверенная шифрованием и паролем.

Сертификаты безопасности — Сертификат безопасности — это уникальный цифровой идентификатор, используемый для проверки личности отдельного веб-сайта или пользователя.

Протоколы безопасности в интернете

Здесь мы обсудим некоторые из популярных протоколов, используемых через Интернет для обеспечения безопасных онлайн-транзакций.

Secure Socket Layer (SSL)

Это наиболее распространенный протокол, который широко используется в отрасли. Он соответствует следующим требованиям безопасности —

• Аутентификация
• шифрование
• целостность
• Non-респектабельность

«https: //» используется для URL-адресов HTTP с SSL, а «http: /» — для URL-адресов HTTP без SSL.

Безопасный протокол передачи гипертекста (SHTTP)

SHTTP расширяет интернет-протокол HTTP с помощью шифрования с открытым ключом, аутентификации и цифровой подписи через Интернет. Secure HTTP поддерживает несколько механизмов безопасности, обеспечивая безопасность для конечных пользователей. SHTTP работает путем согласования типов схем шифрования, используемых между клиентом и сервером.

Безопасная электронная транзакция

Это безопасный протокол, разработанный MasterCard и Visa в сотрудничестве. Теоретически, это лучший протокол безопасности. Он имеет следующие компоненты —

• Программное обеспечение Digital Wallet держателя карты — Digital Wallet позволяет владельцу карты совершать безопасные покупки онлайн через интерфейс «укажи и нажми».

• Программное обеспечение продавца — это программное обеспечение помогает продавцам безопасно общаться с потенциальными клиентами и финансовыми учреждениями.

• Платежное программное обеспечение сервера шлюза — Платежный шлюз обеспечивает автоматический и стандартный процесс оплаты. Он поддерживает процесс запроса сертификата продавца.

• Программное обеспечение центра сертификации — это программное обеспечение используется финансовыми учреждениями для выдачи цифровых сертификатов держателям карточек и продавцам, а также для того, чтобы они могли зарегистрировать свои соглашения по счетам для безопасной электронной торговли.

Программное обеспечение Digital Wallet держателя карты — Digital Wallet позволяет владельцу карты совершать безопасные покупки онлайн через интерфейс «укажи и нажми».

Программное обеспечение продавца — это программное обеспечение помогает продавцам безопасно общаться с потенциальными клиентами и финансовыми учреждениями.

Платежное программное обеспечение сервера шлюза — Платежный шлюз обеспечивает автоматический и стандартный процесс оплаты. Он поддерживает процесс запроса сертификата продавца.

Программное обеспечение центра сертификации — это программное обеспечение используется финансовыми учреждениями для выдачи цифровых сертификатов держателям карточек и продавцам, а также для того, чтобы они могли зарегистрировать свои соглашения по счетам для безопасной электронной торговли.

Электронная коммерция — модель B2B

Веб-сайт, соответствующий бизнес-модели B2B, продает свои продукты промежуточному покупателю, который затем продает продукты конечному покупателю. Например, оптовик размещает заказ на веб-сайте компании и после получения партии продает конечный продукт конечному покупателю, который приходит купить товар в розничной торговой точке оптового продавца.

B2B определяет как продавца, так и покупателя как субъекты хозяйствования. B2B охватывает большое количество приложений, что позволяет бизнесу формировать отношения со своими дистрибьюторами, перепродавцами, поставщиками и т. Д. Ниже приводятся основные позиции в электронной коммерции B2B.

• электроника
• Доставка и складирование
• Автотранспорт
• Нефтехимия
• Бумага
• Офисная продукция
• питание
• сельское хозяйство

Ключевые технологии

Ниже приведены ключевые технологии, используемые в электронной коммерции B2B —

• Электронный обмен данными (EDI) — EDI — это межорганизационный обмен бизнес-документами в структурированном и обрабатываемом формате.

• Интернет — Интернет представляет собой World Wide Web или сеть сетей, соединяющих компьютеры по всему миру.

• Интранет — Интранет представляет собой специализированную сеть компьютеров в рамках одной организации.

• Экстранет — экстранет представляет собой сеть, в которой внешние деловые партнеры, поставщики или клиенты могут иметь ограниченный доступ к части корпоративной интрасети / сети.

• Интеграция внутренней информационной системы — внутренние информационные системы — это системы управления базами данных, используемые для управления бизнес-данными.

Электронный обмен данными (EDI) — EDI — это межорганизационный обмен бизнес-документами в структурированном и обрабатываемом формате.

Интернет — Интернет представляет собой World Wide Web или сеть сетей, соединяющих компьютеры по всему миру.

Интранет — Интранет представляет собой специализированную сеть компьютеров в рамках одной организации.

Экстранет — экстранет представляет собой сеть, в которой внешние деловые партнеры, поставщики или клиенты могут иметь ограниченный доступ к части корпоративной интрасети / сети.

Интеграция внутренней информационной системы — внутренние информационные системы — это системы управления базами данных, используемые для управления бизнес-данными.

Архитектурные Модели

Ниже приведены архитектурные модели в электронной коммерции B2B —

• Рынок, ориентированный на поставщика — в этом типе модели общий рынок, предоставляемый поставщиком, используется как отдельными клиентами, так и бизнес-пользователями. Поставщик предлагает интернет-магазины для продвижения продаж.

• Ориентированный на покупателя рынок — в этом типе модели покупатель имеет свой собственный рынок или электронный рынок. Он приглашает поставщиков делать ставки на каталог продукции. Компания-покупатель открывает сайт торгов.

• Рынок, ориентированный на посредников. В этой модели посредническая компания управляет рынком, где деловые покупатели и продавцы могут заключать сделки друг с другом.

Рынок, ориентированный на поставщика — в этом типе модели общий рынок, предоставляемый поставщиком, используется как отдельными клиентами, так и бизнес-пользователями. Поставщик предлагает интернет-магазины для продвижения продаж.

Ориентированный на покупателя рынок — в этом типе модели покупатель имеет свой собственный рынок или электронный рынок. Он приглашает поставщиков делать ставки на каталог продукции. Компания-покупатель открывает сайт торгов.

Рынок, ориентированный на посредников. В этой модели посредническая компания управляет рынком, где деловые покупатели и продавцы могут заключать сделки друг с другом.

Электронная коммерция — модель B2C

В модели B2C бизнес-сайт — это место, где все транзакции происходят непосредственно между бизнес-организацией и потребителем.

В модели B2C потребитель заходит на веб-сайт, выбирает каталог, заказывает каталог и отправляет электронное письмо бизнес-организации. После получения заказа товар отправляется покупателю. Ниже приведены ключевые особенности модели B2C —

• Тяжелая реклама необходима для привлечения клиентов.
• Высокие инвестиции с точки зрения аппаратного / программного обеспечения.
• Поддержка или хорошее обслуживание клиентов.

Процедура потребительских покупок

Ниже приведены шаги, используемые в электронной коммерции B2C —

Потребитель —

• определяет требование.
• выполняет поиск доступных элементов на веб-сайте, отвечающих требованиям.
• сравнивает похожие товары по цене, дате доставки или любым другим условиям.
• размещает заказ.
• оплачивает счет.
• получает доставленный товар и проверяет / осматривает его.
• консультируется с поставщиком для получения послепродажного обслуживания или возвращает продукт, если он не удовлетворен поставленным продуктом.

Дезинтермедиация и ре-посредничество

В традиционной торговле существуют посреднические агенты, такие как оптовые торговцы, дистрибьюторы и розничные продавцы между производителем и потребителем. На сайтах B2C производитель может продавать свою продукцию напрямую потенциальным потребителям. Этот процесс удаления бизнес-уровней, ответственных за посреднические функции, называется дезинтермедиацией .

В настоящее время появляются новые электронные посреднические породы, такие как e-mall и агенты по отбору продуктов. Этот процесс переноса бизнес-уровней, ответственных за посреднические функции, с традиционных на электронные носители называется ре-посредничеством .

Электронная коммерция — EDI

EDI означает электронный обмен данными. EDI — это электронный способ передачи деловых документов внутри организации, между ее различными отделами или извне с поставщиками, клиентами или любыми дочерними компаниями. В EDI бумажные документы заменяются электронными документами, такими как текстовые документы, электронные таблицы и т. Д.

EDI документы

Ниже приведены несколько важных документов, используемых в ЭОД —

• Счета-фактуры
• Заказы
• Запрос на доставку
• Подтверждение
• Деловая переписка
• Финансовые информационные письма

Шаги в системе EDI

Ниже приведены шаги в системе EDI.

• Программа генерирует файл, который содержит обработанный документ.

• Документ преобразуется в согласованный стандартный формат.

• Файл, содержащий документ, отправляется в электронном виде по сети.

• Торговый партнер получает файл.

• Документ подтверждения генерируется и отправляется в исходную организацию.

Программа генерирует файл, который содержит обработанный документ.

Документ преобразуется в согласованный стандартный формат.

Файл, содержащий документ, отправляется в электронном виде по сети.

Торговый партнер получает файл.

Документ подтверждения генерируется и отправляется в исходную организацию.

Преимущества системы EDI

Ниже приведены преимущества наличия системы EDI.

Уменьшение ошибок ввода данных. — Шансы на ошибки значительно меньше при использовании компьютера для ввода данных.

Сокращенный жизненный цикл обработки — заказы могут быть обработаны, как только они введены в систему. Это сокращает время обработки передаваемых документов.

Электронная форма данных — данные довольно легко передавать или передавать, поскольку они представлены в электронном формате.

Сокращение объема бумажной работы — поскольку многие бумажные документы заменяются электронными документами, происходит значительное сокращение объема бумажной работы.

Эффективность затрат — поскольку время экономится, а заказы обрабатываются очень эффективно, EDI оказывается очень эффективным с точки зрения затрат.

Стандартные средства связи — EDI обеспечивает соблюдение стандартов в отношении содержания данных и их формата, что обеспечивает более четкое общение.