В какой-то момент все популярные каналы YouTube сталкиваются с негативным комментарием. Есть три способа справиться с этим —
- Удалить, сообщить или скрыть комментарии (см. Описание выше)
- Игнорировать комментарий
- Ответить
Лучшие практики обычно предпочитают отвечать за другие стратегии, за исключением экстремальных ситуаций (таких как угрозы или разглашение личной информации). Вот несколько советов, как ответить на отрицательный комментарий.
Найдите время, чтобы ответить
Ваша первоначальная реакция может быть «Какой придурок! Как ты смеешь так говорить? », Но это не конструктивно. Потратьте некоторое время, чтобы составить хорошо продуманный ответ, который будет сообщен с достоинством как для вас, так и для комментатора.
Дайте им преимущество сомнения
Комментарии в социальных сетях идут без контекста, без лицевых сигналов и без тона. Не думайте, что они имели в виду свой комментарий негативно. Они могут не знать, что их комментарий считается «негативным» для вас.
Не спорь
Обычно в ваших интересах, даже когда вы имеете дело с спорными людьми, вступать в спор. Ваш ответ виден всем, кто просматривает комментарии к вашему видео. Подумайте о репутации, которую вы пытаетесь создать, и о том, как ваш ответ будет выглядеть для других людей, которые хотят прокомментировать ваше видео.
Отделить конструктивную критику от негатива
Есть некоторые пользователи YouTube, которые преуспевают в негативности, и есть другие, которые искренне хотят внести свой вклад в разговор, даже если они не видят с вами с глазу на глаз. Убедитесь, что вы не смешиваете этих двух типов людей вместе. Отвечайте на зрителей, предлагая конструктивную критику с изяществом и признательностью, которые они добавляют к обсуждению. Приветствую расходящиеся точки зрения, когда они написаны с уважением.
Не кормить троллей
В Интернете есть люди, которые ищут удовольствия в спорах. Взаимодействие с ними может быть утомительным и никогда не бывает продуктивным. Если вы думаете, что имеете дело с интернет-троллем , действуйте осторожно и не бойтесь отключиться (т.е. игнорируйте их).