Уровень возможностей — это четко определенное эволюционное плато, описывающее возможности организации относительно области процесса. Уровень возможностей состоит из соответствующих специфических и общих практик для области процессов, которые могут улучшить процессы организации, связанные с этой областью процессов. Каждый уровень является слоем в фундаменте для постоянного улучшения процесса.
Таким образом, уровни возможностей являются кумулятивными, то есть более высокий уровень возможностей включает в себя атрибуты более низких уровней.
В моделях CMMI с непрерывным представлением существует шесть уровней возможностей, обозначаемых номерами от 0 до 5.
- 0 — незавершенный
- 1 — выполнено
- 2 — Управляемый
- 3 — определено
- 4 — Количественно управляемый
- 5 — Оптимизация
Краткое описание каждого уровня возможностей следующее:
Уровень возможностей 0: незавершенный
«Неполный процесс» — это процесс, который либо не выполняется, либо выполняется частично. Одна или несколько конкретных целей области процесса не достигнуты, и для этого уровня не существует общих целей, поскольку нет оснований для институционализации частично выполненного процесса.
Это равносильно уровню зрелости 1 в поэтапном представлении.
Уровень возможностей 1: Выполнено
Процесс уровня возможностей 1 — это процесс, который, как ожидается, будет выполнять все специфические и общие методы уровня возможностей 1. Производительность может быть нестабильной и может не соответствовать определенным целям, таким как качество, стоимость и график, но полезная работа может быть выполнена. Это только начало, или шаг ребенка, в процессе улучшения. Это означает, что вы делаете что-то, но вы не можете доказать, что это действительно работает для вас.
Уровень возможностей 2: Управляемый
Управляемый процесс планируется, выполняется, отслеживается и контролируется для отдельных проектов, групп или автономных процессов для достижения определенной цели. Управление процессом позволяет достичь как типовых целей процесса, так и других задач, таких как стоимость, график и качество. Как видно из названия этого уровня, вы активно управляете тем, как все делается в вашей организации. У вас есть некоторые показатели, которые последовательно собираются и применяются в вашем подходе к управлению.
Примечание. Метрики собираются и используются на всех уровнях CMMI как в поэтапном, так и в непрерывном представлении. Ошибочно думать, что организация может подождать, пока уровень возможностей 4 будет использовать метрики.
Уровень возможностей 3: Определен
Процесс уровня возможностей 3 характеризуется как «определенный процесс». Определенный процесс — это управляемый процесс (уровень возможностей 2), который адаптирован из набора стандартных процессов организации в соответствии с руководящими принципами организации и вносит рабочие продукты, показатели и другую информацию по улучшению процессов в активы организационного процесса.
Уровень возможностей 4: Количественно управляемый
Процесс уровня возможностей 4 характеризуется как «процесс с количественным управлением». Количественно управляемый процесс — это определенный (уровень возможностей 3) процесс, который контролируется с использованием статистических и других количественных методов. Количественные цели для качества и производительности процесса устанавливаются и используются в качестве критериев при управлении процессом. Качество и производительность процесса понимаются в статистических терминах и управляются на протяжении всего процесса.
Уровень возможностей 5: Оптимизация
Оптимизирующий процесс — это количественно управляемый процесс, который улучшается на основе понимания общих причин изменения процесса, присущих процессу. Основное внимание уделяется постоянному улучшению производительности процесса за счет как постепенных, так и инновационных улучшений. Как определенные процессы, так и набор стандартных процессов организации являются целями мероприятий по улучшению.
Уровень возможностей 4 направлен на установление базовых показателей, моделей и измерений производительности процесса. Уровень возможностей 5 фокусируется на изучении результатов производительности в рамках всей организации или всего предприятия, нахождении общих причин проблем в том, как выполняется работа (используемый процесс [es]), и на устранении проблем в процессе. Исправление будет включать обновление документации процесса и обучение, в которое были внесены ошибки.