В этой главе рассматриваются основные игроки, вовлеченные в процесс улучшения процесса. Однако вашей организации может потребоваться больше или меньше групп.
Обратите внимание, что один человек может выполнять многие из этих ролей одновременно или последовательно, в зависимости от размера вашей организации и сложности ваших усилий по улучшению процессов (PI).
Улучшение процесса
Усилия по улучшению процесса обычно требуют следующих лиц и групп —
Спонсор PI — лицо из организации, ответственное за контроль всей работы PI. Этот человек обычно имеет право распределять средства и персонал. Этот человек обычно находится на уровне управления или выше.
Чемпион PI — это специалист по связям с общественностью для PI, который может или не может выступать в качестве ведущего EPG. Этот человек продвигает идею, подход и результаты ПИ.
Руководитель группы инженерных процессов (EPG) — этот человек возглавляет группу, которая рассматривает процессы. Этот человек назначает задания членам EPG, следит за их усилиями и планирует ежедневные обязанности EPG.
Члены EPG. Эти лица входят в состав EPG в качестве членов комитета. Они несут ответственность за то, чтобы документация по улучшению процесса была написана и соблюдалась. Они также несут ответственность за создание метрик для отслеживания процесса улучшения процесса. Они ведут ПАТ.
Команды действий процессов (PAT). Эти группы создают документацию по улучшению процессов, политики, процессы, процедуры, уставы и планы действий.
Transition Partner — Обычно один или два человека, которые являются внешними консультантами, привлекаются для помощи в настройке, планировании, руководстве и мониторинге прогресса в улучшении организационного процесса. Эти люди приносят опыт по улучшению процессов из нескольких других организаций и отраслей.