TQM может быть определен как метод управления для улучшения процессов, продуктов, услуг и других подходов, связанных с продуктом. Он ориентирован на весь бизнес, а не только на конкретный проект или процесс.
Анализ причин
Ориентированных на клиента
Активное участие сотрудников
Процесс-ориентированный
Внутренняя и внешняя самооценка
Постоянное улучшение
Принятие обоснованных решений
Эффективная коммуникация
Причина — Диаграмма эффекта
перечни
Гистограмма
диаграммы
Графики Парето
Древовидная диаграмма
Диаграмма стрелки