Внедрение и обслуживание системы

Внедрение — это процесс обеспечения работоспособности информационной системы. Это включает в себя —

• Построение новой системы с нуля
• Построение новой системы из существующей.

Реализация позволяет пользователям взять на себя его работу для использования и оценки. Он включает в себя обучение пользователей работе с системой и планированию плавного преобразования.

Повышение квалификации

Персонал в системе должен подробно знать, каковы будут его роли, как они могут использовать систему и что система будет делать или не будет делать. Успех или неудача хорошо спроектированных и технически элегантных систем могут зависеть от того, как они эксплуатируются и используются.

Системы обучения операторов

Операторы систем должны быть обучены надлежащим образом, чтобы они могли выполнять все возможные операции, как рутинные, так и неординарные. Операторы должны быть обучены тому, какие распространенные неисправности могут возникнуть, как их распознать и какие действия предпринять, когда они возникнут.

Обучение включает в себя создание списков поиска и устранения неисправностей для выявления возможных проблем и способов их устранения, а также имен и телефонных номеров лиц, с которыми можно связаться при возникновении неожиданных или необычных проблем.

Обучение также включает в себя ознакомление с процедурами запуска, которые включают в себя проработку последовательности действий, необходимых для использования новой системы.

Обучение пользователей

• Обучение конечных пользователей является важной частью разработки компьютерной информационной системы, которая должна предоставляться сотрудникам, чтобы они могли самостоятельно решать проблемы.

• Обучение пользователей включает в себя работу с оборудованием, устранение неполадок в системе, определение того, была ли возникшая проблема вызвана оборудованием или программным обеспечением.

• Большая часть обучения пользователей связана с работой самой системы. Обучающие курсы должны быть разработаны, чтобы помочь пользователю с быстрой мобилизацией для организации.

Обучение конечных пользователей является важной частью разработки компьютерной информационной системы, которая должна предоставляться сотрудникам, чтобы они могли самостоятельно решать проблемы.

Обучение пользователей включает в себя работу с оборудованием, устранение неполадок в системе, определение того, была ли возникшая проблема вызвана оборудованием или программным обеспечением.

Большая часть обучения пользователей связана с работой самой системы. Обучающие курсы должны быть разработаны, чтобы помочь пользователю с быстрой мобилизацией для организации.

Руководство по обучению

• Установление измеримых целей
• Используя соответствующие методы обучения
• Выбор подходящих учебных площадок
• Использование понятных учебных материалов

Методы обучения

Обучение под руководством инструктора

Это касается как инструкторов, так и стажеров, которые должны встречаться одновременно, но не обязательно в одном и том же месте. Тренировка может быть индивидуальной или совместной. Это двух типов —

Виртуальный класс

На этом тренинге тренеры должны встречаться со стажерами в одно и то же время, но не обязаны находиться в одном и том же месте. Основными инструментами, используемыми здесь, являются: видеоконференции, текстовые инструменты интернет-чата, пакеты виртуальной реальности и т. Д.

Нормальный класс

Тренеры должны встретиться со стажерами в одно и то же время. Основными инструментами, которые здесь используются, являются доски, оверхеды, ЖК-проекторы и т. Д.

Самостоятельное обучение

В нем участвуют как тренеры, так и стажеры, которым не нужно встречаться в одном и том же месте или в одно и то же время. Слушатели изучают навыки самостоятельно, посещая курсы по своему усмотрению. Это двух типов —

Мультимедийный тренинг

В этом тренинге курсы представлены в мультимедийном формате и хранятся на CD-ROM. Это минимизирует затраты на разработку внутреннего учебного курса без помощи внешних программистов.

Интернет-обучение

В этом тренинге курсы часто представлены в формате гипермедиа и разработаны для поддержки Интернета и интранета. Он обеспечивает своевременное обучение для конечных пользователей и позволяет организации адаптировать требования к обучению.

преобразование

Это процесс перехода от старой системы к новой. Это обеспечивает понятный и структурированный подход для улучшения связи между руководством и командой проекта.

План конверсии

Он содержит описание всех действий, которые должны произойти во время внедрения новой системы и ввода ее в эксплуатацию. Он предвидит возможные проблемы и решения для их решения.

Включает в себя следующие виды деятельности —

• Назовите все файлы для конвертации.
• Определение требований к данным для разработки новых файлов при конвертации.
• Перечисление всех новых документов и процедур, которые требуются.
• Определение элементов управления, которые будут использоваться в каждом упражнении.
• Выявление ответственности человека за каждый вид деятельности.
• Проверка графиков конвертации.

Методы конвертации

Четыре метода преобразования:

• Параллельное Преобразование
• Прямое преобразование
• Пилотный подход
• Поэтапный метод

метод	Описание	преимущества	Недостатки
Параллельное Преобразование	Старые и новые системы используются одновременно.	Обеспечивает откат при сбое новой системы. Обеспечивает максимальную безопасность и, в конечном итоге, тестирование новой системы.	Причины перерасхода средств. Новая система может не получить честного следа.
Прямое преобразование	Новая система внедрена и старая система заменена полностью.	Заставляет пользователей заставить работать новую систему Немедленная выгода от новых методов и контроля.	Не отступать, если возникают проблемы с новой системой Требует самого тщательного планирования
Пилотный подход	Поддерживает поэтапный подход, который постепенно внедряет систему для всех пользователей	Позволяет обучать и устанавливать без ненужного использования ресурсов. Избегайте больших непредвиденных обстоятельств от управления рисками.	Долгосрочная фаза вызывает проблему того, идет ли конверсия хорошо или нет.
Поэтапный метод	Рабочая версия системы реализована в одной части организации на основе обратной связи, она устанавливается во всей организации в одиночку или поэтапно.	Обеспечивает опыт и тестирование линии перед внедрением Когда предпочтительная новая система вовлекает новую технологию или радикальные изменения в производительности.	Создает впечатление, что старая система ошибочна и ненадежна.

Параллельное Преобразование

Обеспечивает откат при сбое новой системы.

Обеспечивает максимальную безопасность и, в конечном итоге, тестирование новой системы.

Причины перерасхода средств.

Новая система может не получить честного следа.

Прямое преобразование

Новая система внедрена и старая система заменена полностью.

Заставляет пользователей заставить работать новую систему

Немедленная выгода от новых методов и контроля.

Не отступать, если возникают проблемы с новой системой

Требует самого тщательного планирования

Пилотный подход

Поддерживает поэтапный подход, который постепенно внедряет систему для всех пользователей

Позволяет обучать и устанавливать без ненужного использования ресурсов.

Избегайте больших непредвиденных обстоятельств от управления рисками.

Долгосрочная фаза вызывает проблему того, идет ли конверсия хорошо или нет.

Поэтапный метод

Рабочая версия системы реализована в одной части организации на основе обратной связи, она устанавливается во всей организации в одиночку или поэтапно.

Обеспечивает опыт и тестирование линии перед внедрением

Когда предпочтительная новая система вовлекает новую технологию или радикальные изменения в производительности.

Создает впечатление, что старая система ошибочна и ненадежна.

Преобразование файлов

Это процесс преобразования одного формата файла в другой. Например, файл в формате WordPerfect можно преобразовать в Microsoft Word.

Для успешной конвертации требуется план конвертации, который включает в себя:

• Знание целевой системы и понимание существующей системы
• Работа в команде
• Автоматизированные методы, тестирование и параллельные операции
• Постоянная поддержка для исправления проблем
• Обновление систем / пользовательской документации и т. Д.

Многие популярные приложения поддерживают открытие и сохранение в другие форматы файлов того же типа. Например, Microsoft Word может открывать и сохранять файлы во многих других форматах обработки текста.

Оценка после внедрения (PIER)

PIER — это инструмент или стандартный подход для оценки результатов проекта и определения того, приносит ли проект ожидаемые выгоды для процессов, продуктов или услуг. Это позволяет пользователю проверить, что проект или система достигли желаемого результата в течение указанного периода времени и запланированных затрат.

PIER гарантирует, что проект достиг своих целей, оценивая процессы разработки и управления проектом.

Цели PIER

Цели наличия PIER заключаются в следующем —

• Определить успех проекта по прогнозируемым затратам, выгодам и срокам.

• Определить возможности для добавления дополнительной ценности в проект.

• Определить сильные и слабые стороны проекта для дальнейшего использования и принятия соответствующих мер.

• Дать рекомендации относительно будущего проекта, совершенствуя методы оценки затрат.

Определить успех проекта по прогнозируемым затратам, выгодам и срокам.

Определить возможности для добавления дополнительной ценности в проект.

Определить сильные и слабые стороны проекта для дальнейшего использования и принятия соответствующих мер.

Дать рекомендации относительно будущего проекта, совершенствуя методы оценки затрат.

Следующие сотрудники должны быть включены в процесс рассмотрения —

• Команда проекта и менеджмент
• Пользовательский персонал
• Стратегический менеджмент персонала
• Внешние пользователи

Обслуживание системы / Улучшение

Техническое обслуживание означает восстановление чего-либо до его первоначальных условий. Расширение означает добавление, изменение кода для поддержки изменений в спецификации пользователя. Техническое обслуживание системы соответствует системе ее первоначальным требованиям, а ее расширение дополняет возможности системы за счет включения новых требований.

Таким образом, обслуживание изменяет существующую систему, расширение добавляет функции к существующей системе, а разработка заменяет существующую систему. Это важная часть разработки системы, которая включает действия, которые исправляют ошибки в проектировании и реализации системы, обновляют документы и тестируют данные.

Типы обслуживания

Обслуживание системы можно разделить на три типа —

Корректирующее обслуживание — позволяет пользователю выполнять ремонт и устранение оставшихся проблем.

Адаптивное обслуживание — позволяет пользователю заменять функции программ.

Безупречное обслуживание — позволяет пользователю изменять или улучшать программы в соответствии с требованиями пользователей и меняющимися потребностями.