По сути, в организациях по разработке программного обеспечения существует трехуровневая структура управления —
- Высшее руководство
- Управление отделом
- Управление проектом
Обязанности высшего руководства по качеству программного обеспечения
Ниже приведены обязанности высшего руководства по обеспечению качества программного обеспечения.
-
Обеспечение качества программных продуктов компании и услуг по сопровождению программного обеспечения
-
Сообщите о важности качества продукции и услуг в дополнение к удовлетворенности клиентов сотрудникам на всех уровнях.
-
Обеспечить удовлетворительное функционирование и полное соответствие требованиям заказчика
-
Убедитесь, что цели качества установлены для системы SQA организации и что ее цели достигнуты
-
Инициировать планирование и контролировать внедрение изменений, необходимых для адаптации системы SQA к основным внутренним, а также внешним изменениям, связанным с клиентурой, конкуренцией и технологией организации.
-
Вмешиваться напрямую для поддержки разрешения кризисных ситуаций и минимизации ущерба
-
Обеспечить доступность ресурсов, необходимых для систем SQA
Обеспечение качества программных продуктов компании и услуг по сопровождению программного обеспечения
Сообщите о важности качества продукции и услуг в дополнение к удовлетворенности клиентов сотрудникам на всех уровнях.
Обеспечить удовлетворительное функционирование и полное соответствие требованиям заказчика
Убедитесь, что цели качества установлены для системы SQA организации и что ее цели достигнуты
Инициировать планирование и контролировать внедрение изменений, необходимых для адаптации системы SQA к основным внутренним, а также внешним изменениям, связанным с клиентурой, конкуренцией и технологией организации.
Вмешиваться напрямую для поддержки разрешения кризисных ситуаций и минимизации ущерба
Обеспечить доступность ресурсов, необходимых для систем SQA
Следующие шаги могут быть предприняты высшим руководством для выполнения своих обязанностей —
-
Создание и обновление политики качества программного обеспечения организации.
-
Назначение одного из руководителей, таких как вице-президент по SQA, ответственным за вопросы качества программного обеспечения
-
Проведение регулярных управленческих обзоров производительности по вопросам качества программного обеспечения
Создание и обновление политики качества программного обеспечения организации.
Назначение одного из руководителей, таких как вице-президент по SQA, ответственным за вопросы качества программного обеспечения
Проведение регулярных управленческих обзоров производительности по вопросам качества программного обеспечения
Политика качества программного обеспечения
Политика качества программного обеспечения организации должна соответствовать следующим требованиям:
-
Соответствие цели и задачам организации
-
Приверженность общим концепциям обеспечения качества программного обеспечения
-
Приверженность стандартам качества, принятым организацией
-
Обязательство выделить адекватные ресурсы для обеспечения качества программного обеспечения
-
Стремление к постоянному улучшению качества и производительности организации
Соответствие цели и задачам организации
Приверженность общим концепциям обеспечения качества программного обеспечения
Приверженность стандартам качества, принятым организацией
Обязательство выделить адекватные ресурсы для обеспечения качества программного обеспечения
Стремление к постоянному улучшению качества и производительности организации
Ответственный за качество программного обеспечения
Обязанности исполнительного директора, отвечающего за вопросы качества программного обеспечения, можно классифицировать как —
-
Ответственность за подготовку ежегодной программы мероприятий и бюджета SQA
-
Ответственность за подготовку планов развития системы SQA
-
Общий контроль за выполнением ежегодной программы регулярных мероприятий SQA и запланированных проектов развития SQA
-
Презентация и пропаганда вопросов SQA для исполнительного руководства
Ответственность за подготовку ежегодной программы мероприятий и бюджета SQA
Ответственность за подготовку планов развития системы SQA
Общий контроль за выполнением ежегодной программы регулярных мероприятий SQA и запланированных проектов развития SQA
Презентация и пропаганда вопросов SQA для исполнительного руководства
Ответственность за подготовку ежегодной программы мероприятий SQA
Это требует исполнительной власти —
-
Установить цели системы SQA на предстоящий год
-
Рассмотреть предложения, подготовленные отделом SQA для ежегодной программы мероприятий, и проверить потенциал предложения для достижения целей, установленных для системы SQA.
-
Определите, соответствует ли программа мероприятий характеристикам и объему услуг субподрядчика и закупок программного обеспечения, запланированных на предстоящий год
-
Определить достаточность рабочей силы и других ресурсов, запланированных для реализации программы SQA
-
Утвердить окончательный вариант годовой программы мероприятий и бюджета SQA.
Установить цели системы SQA на предстоящий год
Рассмотреть предложения, подготовленные отделом SQA для ежегодной программы мероприятий, и проверить потенциал предложения для достижения целей, установленных для системы SQA.
Определите, соответствует ли программа мероприятий характеристикам и объему услуг субподрядчика и закупок программного обеспечения, запланированных на предстоящий год
Определить достаточность рабочей силы и других ресурсов, запланированных для реализации программы SQA
Утвердить окончательный вариант годовой программы мероприятий и бюджета SQA.
Ответственность за подготовку планов развития системы SQA
Эти планы должны быть адаптированы к изменениям в технологии, а также требованиям клиентов и конкуренции. В обязанности входит —
-
Обзор тенденций, которые, как ожидается, повлияют на качество программного обеспечения организации в ближайшем будущем.
-
Рассмотреть предложения по адаптации SQA, таким как подготовка новых процедур, соответствующих новым инструментам и стандартам SQA.
-
Подготовка обучающих программ для опытных команд разработчиков программного обеспечения и новобранцев
-
Разработка метрик качества программного обеспечения, подходящих для оценки новых инструментов и стандартов, а также успеха учебных программ
-
Утверждение окончательной версии запланированных проектов развития SQA, включая их графики и бюджеты.
Обзор тенденций, которые, как ожидается, повлияют на качество программного обеспечения организации в ближайшем будущем.
Рассмотреть предложения по адаптации SQA, таким как подготовка новых процедур, соответствующих новым инструментам и стандартам SQA.
Подготовка обучающих программ для опытных команд разработчиков программного обеспечения и новобранцев
Разработка метрик качества программного обеспечения, подходящих для оценки новых инструментов и стандартов, а также успеха учебных программ
Утверждение окончательной версии запланированных проектов развития SQA, включая их графики и бюджеты.
Общий контроль выполнения годовой программы SQA
Ответственный исполнитель несет ответственность за:
-
Общий надзор за ежегодной программой мероприятий
-
Обзор хода реализации адаптационных проектов SQA
-
Общий надзор за действиями, предпринимаемыми для реализации качественных достижений, продиктованных целями команд (на основе периодических отчетов)
-
Проверка соответствия процедурам и стандартам SQA на основе внутренних аудитов качества
-
Общее отслеживание соблюдения графиков и бюджетов проектов разработки программного обеспечения
-
Общее отслеживание предоставления качественных сервисных услуг внешним и внутренним клиентам
Общий надзор за ежегодной программой мероприятий
Обзор хода реализации адаптационных проектов SQA
Общий надзор за действиями, предпринимаемыми для реализации качественных достижений, продиктованных целями команд (на основе периодических отчетов)
Проверка соответствия процедурам и стандартам SQA на основе внутренних аудитов качества
Общее отслеживание соблюдения графиков и бюджетов проектов разработки программного обеспечения
Общее отслеживание предоставления качественных сервисных услуг внешним и внутренним клиентам
Презентация и пропаганда вопросов SQA для исполнительного руководства
Для повышения качества и устранения трудностей системы SQA требуется:
-
Презентация для окончательного утверждения предлагаемой годовой программы мероприятий и бюджета
-
Презентация для окончательного утверждения запланированных проектов по адаптации SQA вместе с соответствующими бюджетами
-
Инициирование и руководство периодическими совещаниями управленческого анализа, посвященными качеству программного обеспечения организации.
-
Инициирование дискуссий на уровне руководства, посвященных специальным событиям качества программного обеспечения, таким как серьезные сбои качества, угрозы успешному завершению проектов из-за серьезной нехватки профессионального персонала, управленческие кризисы в подразделении SQA и т. Д.
Презентация для окончательного утверждения предлагаемой годовой программы мероприятий и бюджета
Презентация для окончательного утверждения запланированных проектов по адаптации SQA вместе с соответствующими бюджетами
Инициирование и руководство периодическими совещаниями управленческого анализа, посвященными качеству программного обеспечения организации.
Инициирование дискуссий на уровне руководства, посвященных специальным событиям качества программного обеспечения, таким как серьезные сбои качества, угрозы успешному завершению проектов из-за серьезной нехватки профессионального персонала, управленческие кризисы в подразделении SQA и т. Д.
Ответственность руководства департамента за SQA
Обязанности среднего звена по обеспечению качества включают в себя:
-
Управление системой менеджмента качества программного обеспечения (задачи, связанные с системой качества)
-
Управление задачами, связанными с проектами и услугами, выполняемыми группами или командами под руководством конкретного менеджера (задачи, связанные с проектами)
Управление системой менеджмента качества программного обеспечения (задачи, связанные с системой качества)
Управление задачами, связанными с проектами и услугами, выполняемыми группами или командами под руководством конкретного менеджера (задачи, связанные с проектами)
Обязанности, связанные с системой качества
К ним относятся действия SQA, которые должны выполняться на уровне отдела —
-
Подготовка годовой программы и бюджета SQA для отдела на основе рекомендованной программы, подготовленной подразделением SQA
-
Подготовка планов развития систем SQA департамента на основе рекомендованного плана, подготовленного подразделением SQA
-
Контроль за выполнением ежегодной программы деятельности SQA отдела и проектов развития
-
Представление вопросов SQA отдела высшему руководству
Подготовка годовой программы и бюджета SQA для отдела на основе рекомендованной программы, подготовленной подразделением SQA
Подготовка планов развития систем SQA департамента на основе рекомендованного плана, подготовленного подразделением SQA
Контроль за выполнением ежегодной программы деятельности SQA отдела и проектов развития
Представление вопросов SQA отдела высшему руководству
Обязанности, связанные с проектом
Они различаются в зависимости от процедур организации и распределения полномочий; они обычно включают в себя —
-
Контроль за соблюдением процедур обеспечения качества в подразделениях департамента, включая органы CAB, SCM и SCCA
-
Подробное отслеживание результатов рассмотрения контракта и согласования предложений
-
Проверка эффективности выполнения запланированных мероприятий; утверждение проектной документации и завершение фазы проекта
-
Сопровождение тестов программного обеспечения и результатов испытаний; утверждение программных продуктов проекта
-
Отслеживание хода выполнения графиков проектов по разработке программного обеспечения и бюджетных отклонений
-
Консультирование и поддержка руководителей проектов в решении проблем с графиком, бюджетом и отношениями с клиентами
-
Контроль качества предоставления сервисных услуг
-
Подробное отслеживание рисков проекта и их решения
-
Отслеживание соответствия проекта требованиям заказчика и удовлетворенности потребителя
-
Утверждение крупных заказов на изменение программного обеспечения и существенных отклонений от спецификаций проекта
Контроль за соблюдением процедур обеспечения качества в подразделениях департамента, включая органы CAB, SCM и SCCA
Подробное отслеживание результатов рассмотрения контракта и согласования предложений
Проверка эффективности выполнения запланированных мероприятий; утверждение проектной документации и завершение фазы проекта
Сопровождение тестов программного обеспечения и результатов испытаний; утверждение программных продуктов проекта
Отслеживание хода выполнения графиков проектов по разработке программного обеспечения и бюджетных отклонений
Консультирование и поддержка руководителей проектов в решении проблем с графиком, бюджетом и отношениями с клиентами
Контроль качества предоставления сервисных услуг
Подробное отслеживание рисков проекта и их решения
Отслеживание соответствия проекта требованиям заказчика и удовлетворенности потребителя
Утверждение крупных заказов на изменение программного обеспечения и существенных отклонений от спецификаций проекта
Обязанности руководства проекта по качеству программного обеспечения
Большинство обязанностей по управлению проектом определены в процедурах и рабочих инструкциях; Менеджер проекта — это лицо, ответственное за обеспечение того, чтобы все члены команды выполняли указанные процедуры и инструкции.
Его задачи включают профессиональные практические и управленческие задачи, в частности следующие:
Профессиональные практические задания
Подготовка проекта и планов качества и их обновления
Участие в совместном комитете заказчик-поставщик
Тщательное наблюдение за персоналом проектной команды, включая участие в подборе, обучении и обучении
Задачи управления
Руководители проектов решают следующие вопросы, такие как —
Выполнение проверок и последующие исправления
Деятельность подразделения по разработке и сопровождению программного обеспечения, а также деятельность по интеграции и тестированию системы, а также исправления и регрессионные тесты
Выполнение приемочных испытаний
Установка программного обеспечения на удаленных клиентских сайтах и выполнение программного обеспечения клиентом.
SQA обучение и инструктаж членов проектной команды
Графики и ресурсы, выделенные для деятельности по проекту
Запросы клиентов и удовлетворение
Развивающиеся риски развития проекта, применение решений и контроль результатов