Функция обработки претензий по гарантии в Plant Maintenance используется для автоматической обработки большого количества претензий. Этот модуль разработан для удовлетворения потребностей продавцов, поставщиков и производителей для всех типов продуктов. Обработка гарантийных претензий является сложным процессом из-за продолжительности обслуживания, возраста продукта или выполнения различных проверок при обработке претензий.
Компонент обработки претензий по гарантии тесно интегрирован с управлением материальными потоками, продажами и дистрибуцией, обслуживанием клиентов и другими процессами технического обслуживания оборудования.
Пользовательская настройка для обработки гарантии, используйте T-код — OWTY
Вы можете выполнять различные операции настройки в системе SAP для обработки гарантийных требований.
Другие коды транзакций
| Гарантийный Объект | |
|---|---|
| IE01, IE02, IE03 | Создание, изменение и отображение оборудования |
| IL01, IL02, IL03 | Создание, изменение и отображение функционального местоположения |
| IB51, IB52, IB53 | Создание, изменение и отображение установленной базы |
| IQ01, IQ02, IQ03 | Создание, изменение и отображение серийного номера |
| Условия гарантии | |
|---|---|
| CT04 | Создание, изменение и отображение счетчика / характеристик гарантии |
| BGM1, BGM2, BGM3 | Создание, изменение и отображение основной гарантии |
| IK01, IK02, IK03 | Создание, изменение и отображение точки измерения |
| ИК11, ИК12, ИК13 | Создание, изменение и отображение документа измерений |
| Обработка гарантийных претензий | |
|---|---|
| WTY | Создание, изменение и отображение гарантийной заявки |
| WTYOQ | Рабочий список процессов |
| WTYSE | Найти гарантийные претензии |
| WTYAUT | Создание, изменение и отображение авторизации |
| WTYRCL | Создание, изменение и отображение отзыва |
| WTYRP | Изменить статус частей, которые будут возвращены |
| WTYCL | Создать список кредитных нот |
| WTY_ARCHIV | Показать заархивированные претензии по гарантии |
Чтобы создать гарантийное требование, используйте T-код — WTY
Вы можете выбрать один из типов гарантийных требований.
При нажатии на претензию вам будет предложено выбрать другие значения. Выберите заголовок заявки, статус обработки и т. Д. Вы можете выбрать несколько объектов для поиска заявки.
В статусе «Обработка» вы можете выбирать различные значения.
Вы также можете добавить новые поля для выполнения поиска. Нажмите Новый выбор поля.
Претензия по гарантии включает заголовок и одну или несколько версий претензии, и все эти претензии относятся к разным типам претензий. Вы создаете версию в системе вручную, копируя существующие данные или передавая данные через EDI.
Возможны различные гарантийные проверки, и они выполняются системой автоматически. Возможны следующие результаты —