Соглашение об уровне сервиса для сервиса SAP Cloud применимо к сервису Cloud, указанному в руководстве по описанию сервиса. Вы можете проверить детали соглашения об уровне обслуживания, используя эту ссылку -1 https://cloudplatform.sap.com/support/service-description.html
Соглашение об уровне доступности системы для всех облачных сервисов составляет 99,9% в месяц. Любые отклонения от соглашения об уровне доступности системы на 99,9% или любого другого аспекта стандартного соглашения об уровне обслуживания для облачных служб SAP указаны в соответствующих условиях облачной службы в данном Руководстве по описанию службы.
Вы можете проверить детали, используя эту ссылку — https://www.sap.com/about/agreements/cloud-services.html
Высокая доступность
Согласно SAP — Опция высокой доступности для сервисов HANA и ASE в центрах обработки данных SAP, SAP должна обеспечить высокую доступность для сервиса SAP Cloud Platform, HANA или сервиса SAP Cloud Platform ASE с SLA доступности 99,95% в месяц, если Заказчик назначил для High Доступность через SAP Cloud Platform, обеспечивающую самообслуживание, дублирует SAP Cloud Platform, службу HANA или службу SAP Cloud Platform ASE, в зависимости от обстоятельств. Для дублированных сервисов SAP Cloud Platform, выделенных для High Availability, требуются отдельные подписки (и соответствующие сборы). В остальном Соглашение об уровне обслуживания для облачных сервисов SAP, указанное в форме заказа, применяется к применимым сервисам облачной платформы SAP.
Предварительное условие доступности системы SLA —
Приложения на платформе Java должны работать как минимум с двумя процессами / узлами приложений
В приложениях платформы Java должна быть настроена проверка доступности
Облачная платформа SAP HANA, сервер Java (x-small) = облачная платформа SAP HANA, вычислительная единица облегченная
Облачная платформа SAP HANA, Java-сервер (маленький) = облачная платформа SAP HANA, профессиональный компьютер
Облачная платформа SAP HANA, Java-сервер (средний) = облачная платформа SAP HANA, вычислительная премия
Облачная платформа SAP HANA, сервер Java (большой) = облачная платформа SAP HANA, вычислительная премия плюс
Клиент может использовать облачную службу для размещения и запуска отдельно лицензированных приложений SAP или сторонних разработчиков.
Заказчик несет единоличную ответственность за безопасность, обслуживание, управление и поддержку приложений, установленных Заказчиком в облачной службе.
Клиент несет ответственность за резервное копирование данных клиента — в облачный сервис не включены никакие сервисы резервного копирования.
Облачная служба предоставляется через единый центр обработки данных. Таким образом, резервный центр обработки данных не включен в службы аварийного восстановления.
Заказчик несет единоличную ответственность за управление и обновление уровня ОС облачной службы, включая исправление ОС с использованием самых последних исправлений безопасности, предоставленных поставщиком ОС.
Заказчик обязуется полностью компенсировать SAP (без каких-либо ограничений ответственности в GTC) любые убытки или расходы, понесенные SAP в результате претензии третьей стороны о том, что какое-либо Клиентское или стороннее программное обеспечение или другая технология размещены или работают на нем. виртуальная машина Клиента в облачной службе нарушает или иным образом нарушает права третьих лиц.
Доступ к порталу SAP Cloud Platform ограничен частными лицами в организации Заказчика, включая сотрудников и подрядчиков.
Каждая подписка на портал SAP Cloud Platform также включает в себя:
30 входов в систему аутентификации удостоверений SAP Cloud Platform на пользователя в месяц
SAP Cloud Platform Сервер SAP HANA (BYOL) не включает лицензию на базу данных SAP HANA или любую другую базу данных.
Клиент должен иметь действующее лицензионное соглашение для базы данных SAP HANA, чтобы подписаться на SAP Cloud Platform Сервер SAP HANA (BYOL). Клиент не может использовать SAP Cloud Platform SAP HANA Server (BYOL) или копировать, получать доступ или использовать программное обеспечение базы данных SAP HANA, доступное через сервер SAP HANA HANA (BYOL) без такой действующей лицензии.
Любая попытка доступа к базе данных SAP HANA без такой лицензии является нарушением прав интеллектуальной собственности SAP и нарушением настоящего Соглашения, за которое Заказчик будет нести полную ответственность перед SAP.
Использование Клиентом базы данных SAP HANA регулируется лицензионным соглашением, в соответствии с которым она лицензируется для Клиента, и поддержка базы данных SAP HANA предоставляется в соответствии с применимым соглашением о поддержке, если таковое имеется.
Никакая поддержка базы данных SAP HANA, доступной через SAP HANA Server (BYOL), не предоставляется в соответствии с настоящим Соглашением.
1 шт. = 1 блок стартового пакета или 1 блок профессионального пакета
Блок начального пакета включает 8500 транзакций и 25 ГБ дискового пространства
Профессиональный пакет включает 67 000 транзакций и 150 ГБ дискового пространства.
1 транзакция = 100 базовых вызовов API или 1 расширенный вызов API
Базовые и расширенные вызовы API указаны в документации.
Облачная служба не должна использоваться для обработки или хранения личных данных.
Общедоступные географические справочные данные, доступные через облачную службу, могут использоваться только в контексте облачной службы, и Заказчик несет ответственность за обеспечение точности и полноты таких данных. SAP не несет ответственности за любой ущерб, причиненный такими данными.
Опция доступа в ЕС недоступна для облачной службы.