1) Учебное пособие по Salesforce

Salesforce — это программное обеспечение как услуга (Saas) CRM. Salesforce.com помогает вам управлять отношениями с клиентами, интегрироваться с другими системами и даже создавать приложения. Инструменты помогут вам создать индивидуальное решение в соответствии с требованиями вашего бизнеса. Сегодня Salesforce расширилась от только CRM, чтобы предложить множество продуктов.

В этом курсе для начинающих консультантов Salesforce вы узнаете,

• Он был основан в марте 1999 года бывшим сотрудником Oracle Марком Бениоффом, Фрэнком Домингесом и Паркером Харрисом.
• В июне 2004 года IPO компании было зарегистрировано на Нью-Йоркской фондовой бирже под биржевым символом CRM и привлекло 110 миллионов долларов США.
• В октябре 2014 года Salesforce объявила о разработке своей Платформы успеха клиентов, объединяющей все услуги Salesforce, такие как продажи, сервис, маркетинг, аналитика и т. Д.
• В 2017 году отдел продаж запустил инструмент аналитики Facebook.
• В 2018 году отдел продаж сотрудничал с Apple для улучшения приложений для бизнеса.
• Salesforce.com перевел свои услуги на 16 различных языков. В настоящее время у него 82 400 постоянных клиентов и более 2 100 000 подписчиков.

Вот основные причины использования Salesforce CRM:

• Это комплексное многофункциональное решение для маркетинга, продаж, обслуживания, управления партнерами и управления сообществом.
• Данные Salesforce хранятся в облаке, поэтому ваша команда может использовать их из любой точки мира с помощью подключения к Интернету.
• Он обслуживает потребности как малых, так и средних и крупных организаций.
• Salesforce работает по принципу оплаты по мере использования, модели, так что нет никаких накладных расходов.
• Повышение лояльности, удержания и удовлетворенности клиентов
• Ускоряет производительность продаж
• Salesforce может легко интегрироваться со сторонними приложениями.
• Увеличить рост вашего бизнеса
• Непрерывная оптимизация кампаний может проводиться на основе реакции рынка и взаимодействия с партнерами по каналу.

• Salesforce as SaaS (программное обеспечение как услуга): установка, настройка или загрузка не требуются. Просто войдите в систему и используйте программное обеспечение через облако.

• Salesforce as PaaS (Платформа как услуга): для данного вида программного обеспечения отдельная платформа не требуется. Вы можете использовать код разработчика для создания и развертывания приложений.

• Salesforce as laaS (инфраструктура как услуга): установка аппаратного или программного обеспечения не требуется, поскольку ваши данные и приложения надежно хранятся в облаке Salesforce.

• Маркетинг и продажи : помогает вам измерять вовлеченность клиентов, отслеживая действия электронной почты и преобразовывая их в клиентов.
• Управление контактами : с помощью этой функции вы можете получить данные вашего клиента, такие как история действий, частые контакты, контакты с клиентами и т. Д.
• Возможности и цитаты : Помогает продавцу создавать возможности и цитаты.
• Создавайте и запускайте инновационные приложения: вы можете создавать, масштабировать и управлять приложениями
• Аналитика: позволяет получать доступ к данным, создавать информационные панели и выполнять анализ.
• Интеграция с электронной почтой: обеспечивает интеграцию, посвященную обслуживанию клиентов, поддержке и обслуживанию клиентов
• Сообщества для продаж: — Интернет-программное обеспечение сообщества, которое позволяет компаниям связывать клиентов, партнеров и сотрудников друг с другом
• Salesforce Engine: эта функция предназначена для создания персонализированного контакта с клиентом для различных кампаний, разработанных маркетинговой командой.
• Совместная работа по продажам: эта функция помогает вам отвечать на запросы клиентов и отзывы
• Управление эффективностью продаж: предлагает метрическую настройку целей и помогает вам получать отзывы и вознаграждения для отдела продаж.
• Управление потенциальными возможностями. Эта функция помогает отслеживать текущие потенциальные возможности.
• Управление территориями: эта функция позволяет создавать несколько моделей территорий. Вы также можете просмотреть их перед развертыванием, и поможет вам оптимизировать и сбалансировать территории
• Управление партнерством: эта функция позволяет вам создавать сообщества с партнерами и помогать им делиться целями, задачами и действиями.
• Рабочий процесс и одобрения: интерфейс предоставляет возможность простого перетаскивания
• Синхронизация и обмен файлами. Эта функция позволяет отделу продаж обмениваться различными файлами и мгновенно обновлять их.
• Отчеты и информационные панели. Функция информационных панелей и отчетов позволяет в реальном времени представить картину бизнеса
• Прогнозирование продаж: эта функция позволяет вам в режиме реального времени просматривать прогноз отдела продаж

У Salesforce есть 30-дневная бесплатная пробная версия, и мы зарегистрируем ее.