С любым программным обеспечением будут случаи, когда вы сталкиваетесь с проблемами, то же самое можно сказать и о TweetDeck. Это руководство по устранению неполадок может помочь указать на некоторые распространенные проблемы, с которыми вы можете столкнуться.
Большинство из этих проблем можно исправить, просто выйдя из системы, очистив кеш браузера и войдя снова, если вы осуществляете доступ через браузер, или просто перезапустив или обновив клиент TweetDeck, если вы используете приложение.
Проблема активации
Если у вас возникли проблемы при входе в TweetDeck, попробуйте сначала войти в веб-клиент Twitter, чтобы убедиться, что учетная запись активна и учетные данные для входа верны.
Если вы забыли пароль или считаете, что ваша учетная запись была взломана, вы можете сбросить пароль из Twitter, следуя инструкциям, доступным по следующей ссылке — https://support.twitter.com/articles/14663#.
Столбцы и аккаунты исчезли
Убедитесь, что вы вошли в правильную учетную запись, щелкнув значок « Настройки» на боковой панели. Убедитесь, что ваша учетная запись не взломана путем сброса пароля, как описано выше. Попробуйте обновить страницу и войдите снова.
Предоставление обратной связи
Если ничего не помогает, и вы все еще не можете войти в TweetDeck, вы можете попробовать связаться со службой поддержки Twitter. Служба поддержки Twitter может запросить у вас дополнительные данные, поэтому она поможет сохранить следующую информацию под рукой:
-
Для версии приложения — можно узнать, перейдя в Настройки и нажав Общие.
-
Информация из консоли Javascript вашего браузера — Twitter рекомендует для этого Chrome (ПК) или Safari (Mac). Откройте TweetDeck в Chrome и перейдите в меню « Дополнительные инструменты» в Chrome и выберите « Инструменты разработчика» или просто нажмите CTRL + Shift + I. Выберите вкладку « Консоль » и в нижней части страницы, рядом с курсором, вставьте туда следующую строку -copy (JSON.stringify (TD.storage.store.jsonDump ())) и нажмите Enter.
Для версии приложения — можно узнать, перейдя в Настройки и нажав Общие.
Информация из консоли Javascript вашего браузера — Twitter рекомендует для этого Chrome (ПК) или Safari (Mac). Откройте TweetDeck в Chrome и перейдите в меню « Дополнительные инструменты» в Chrome и выберите « Инструменты разработчика» или просто нажмите CTRL + Shift + I. Выберите вкладку « Консоль » и в нижней части страницы, рядом с курсором, вставьте туда следующую строку -copy (JSON.stringify (TD.storage.store.jsonDump ())) и нажмите Enter.
Откроется новое окно, в котором будут отображаться некоторые журналы информации, которые могут быть запрошены службой поддержки Twitter при устранении неполадок. Пользователи Safari могут открыть веб-инспектор и включить отладку на вкладке « Сценарии », прежде чем вставлять указанную выше строку в курсор. Другие браузеры могут предоставлять или не предоставлять соответствующую информацию в режимах разработчика, поэтому обязательно используйте Chrome или Safari для максимальной совместимости.