Учебники

Последствия человеческого поведения

Роль человека на рабочем месте имеет большое значение. Независимо от того, насколько технологически оснащена организация, она всегда нуждается в человеке для работы и мониторинга. Безопасность работника заключается в его подходе к машине. Небрежное отношение во время работы машины в некоторых случаях приводит к несчастным случаям и даже смерти. Весьма важно проанализировать поведение работника по отношению к машине, чтобы в будущем можно было устранить любые электрические опасности.

Идентификация несчастного случая

В этом разделе мы увидим, как идентифицировать аварию. Следующие пункты должны быть рассмотрены для выявления аварии –

Причина несчастного случая

Выявление причины, которая приводит к аварии.

События

Детальный анализ цепочки событий, приводящих к аварии.

Разница между авариями

Сравнение текущей аварии с предыдущими авариями.

Интенсивность риска

Выявление риска, связанного с задачей, выполняемой работниками.

Вина организации

Выясните, это вина работника или организации.

Улучшение системы

В этом разделе мы узнаем, как улучшить систему.

Анализ задач

Каждая работа требует различного набора действий, и каждое действие работника оказывает волнообразный эффект на другое. Каждое задание, выполняемое работником, требует определенной степени выбора со стороны работника, и этот выбор иногда может создавать опасность на рабочем месте.

Следуйте приведенному ниже примеру, чтобы получить четкое представление об анализе задач.

пример

Предположим, что работника на рабочем месте просят повысить температуру кондиционера на 2 градуса. Теперь эта задача кажется простой для выполнения, но ошибки могут возникать из-за поведения человека. Рассмотрим следующие действия, которые могут вызвать ошибки:

Нажав не на ту кнопку

Ошибка типа ошибки будет возникать, если работник не знает, какую кнопку нажать, и нажимает неправильную кнопку, считая ее правильной.

Выполнить без ведома

Рабочий нажимает правую кнопку, но в течение этого времени он (она догадывался о себе), что переключатель предназначен для другого использования.

Нарушение

В этой ситуации сотрудник прекрасно знает, какую кнопку нажать, но при этом нажимает неправильную кнопку, чтобы быстрее завершить задачу.

Анализ выбора

Все люди склонны совершать ошибки на рабочем месте, особенно в конце своей смены, поскольку они устали и сосредоточены на том, чтобы как можно скорее добраться до дома. Поэтому, оценивая поведение и производительность человека, нужно учитывать тот факт, что ни один человек не является на 100% идеальным. Когда работник сталкивается со стрессом внутри или снаружи работы, он / она, скорее всего, совершит ошибку. Решение проблем может помочь предотвратить ошибки и избежать несчастных случаев в будущем.

Анализ выбора работника подразделяется на две точки зрения –

Личная перспектива работника

  • Возраст
  • Пол
  • Личные характеристики
  • Способ обучения
  • Склонность к риску

Перспектива рабочего места работника

  • Организационная культура
  • Офисные политики
  • Система вознаграждений организации
  • Система управления
  • Качество обучения, предоставляемого организацией

Классификация человеческих ошибок

В этом разделе мы классифицируем различные человеческие ошибки.

Существует два типа классификационного подхода –

  • PHECA – анализ причин потенциальных ошибок человека
  • SHERPA – Систематический подход к снижению человеческих ошибок и прогнозированию

PHECA

Потенциальный анализ причин человеческих ошибок фокусируется на задачах, заданных на рабочем месте, и на ошибках, которые он / она совершает. Задачи могут касаться эксплуатации, обслуживания, мониторинга, проверки и связи.

Ниже приведены ошибки, вызванные работниками:

  • Задача не выполнена
  • Частично выполнено задание
  • Выполнено задание, но не совсем то, о чем просили
  • Выполнено задание больше, чем просили
  • Выполнено задание до указанного времени

SHERPA

Систематический подход к снижению ошибок и прогнозированию сочетает в себе задачу и методы ошибок. Подход хранит тип ошибки отдельно. SHERPA связывает ошибки работника с его / ее целью производительности. Причины ошибки связаны с навыком работника или знаниями, которыми он / она обладает.

Вопросы

1. Выявление несчастного случая в организации имеет решающее значение. Какой из них не является методом выявления несчастных случаев на рабочем месте?

а) причина несчастного случая

б) события, приведшие к аварии

в) количество людей, вовлеченных в аварию

Ответ – с

2. Что из этого не подпадает под «личную перспективу работника» при проведении анализа выбора?

а) Личные характеристики

б) Система вознаграждений

в) тенденция к риску

Ответ – б

3. Что означает PHECA?

а) Анализ потенциальных человеческих ошибок

б) Потенциальная осведомленность о человеческих ошибках

в) личная человеческая ошибка причина осведомленности

Ответ