В этой главе мы рассмотрим пример одного из крупнейших в мире производителя колы, Coca Cola, чтобы понять важность организации дизайна.
Как Coca Cola потерпела крах на глобализации
Печально известным примером того, как крупная корпорация сталкивается с катастрофическими последствиями частых изменений в своих организационных структурах, является Coca Cola. Несколько лет назад, когда глобализация казалась незаменимой бизнес-стратегией, тогдашний генеральный директор Coca Cola, покойный Роберто Гойзуэта официально заявил, что не существует разграничения между глобальным и локальным, вводя свой слоган: « Думай глобально, действуй глобально» ,
Это привело к беспрецедентной степени глобализации и стандартизации в функционировании бизнеса компании. В течение нескольких лет Coca Cola приносила гораздо большую долю своих доходов в оффшорных точках. В течение этих лет считалось, что Coca Cola наконец-то достигла самой волшебной формулы — формулы успеха. Однако этот успех был недолгим, и с азиатским кризисом в начале 1999 года Coca Cola потеряла более 70 миллиардов долларов.
Следующий в очереди генеральный директор Дуглас Дафт вступил во владение и представил агрессивный сдвиг в противоположном направлении. Его мантра была — Думай местный, Пей местный . Тем не менее, эта перестановка и реструктуризация организационной модели работы также потерпела неудачу, так как люди стали налаженным способом работы. Это изменение стратегии привело к еще худшему бегу и начало периода, в течение которого Coca Cola видела некоторые из своих худших доходов со времени своего открытия магазина. Одна из главных причин этого глобального краха заключалась в том, что из-за частых изменений в рабочей структуре нарушалась коммуникация и иерархия работы. Сотрудники не могли отслеживать различные обязанности, которые им выполнялись после каждого изменения, и это мешало их общей эффективности. Это приводит к путанице, цинизму и неуверенности в работе сотрудников.
Что говорят эксперты?
Изучив стратегические карты сотен и тысяч организаций, эксперты теперь подтверждают, что нет ни одной организации, которая могла бы претендовать на внедрение идеальной структуры для всех своих операций. Короче говоря, идеальная модель организационного дизайна — это миф.
Организации, которые теперь стали намного мудрее после своего катастрофического прошлого опыта, теперь перестали стремиться к идеальному дизайну и вместо этого начали сосредотачиваться на плане работы, который помогает им гармонично управлять большой организацией, избегая при этом каких-либо больших конфликтов между ее многочисленными отделами.
Менеджеры теперь верят в отправку четких целей проектирования своим членам команды, что обеспечивает другой подход к управлению ресурсами и реализации бизнес-стратегий. Это минимизирует неоднозначность работы и повышает внимание к работе. Теперь они поняли, что бесполезно пытаться работать над созданием структуры, которая использует сходство между разными странами. Теперь они больше сосредоточены на максимизации своей продукции путем изменения своей бизнес-модели и стиля управления, чтобы учесть разницу между различными странами.