Все мы являемся потребителями, так как все мы идем на рынок и покупаем продукты; это независимо от того, что мы покупаем соль за рупий. 20 или умный телевизор за рупий. 50000.
Это законная, а также моральная обязанность продавцов предоставлять качественную продукцию своим потребителям, и это право потребителя покупать товары хорошего качества.
Для защиты прав потребителей применяются различные законы, правила и положения.
Предоставление плохого, подделанного, фальсифицированного или дублирующего продукта является нарушением прав потребителя. Это может привести к судебному иску, и продавцу / производителю может потребоваться выплатить огромную сумму компенсации.
Потребительское движение в Индии как «социальная сила» возникло из-за необходимости защищать и продвигать интересы потребителей от неэтичной и несправедливой торговой практики. Это движение направлено на борьбу с плохой практикой, такой как —
Права потребителей были юридически признаны после принятия правительством Индии Закона о защите потребителей (COPRA) 1986 года.
COPRA регулирует все ведение бизнеса и обеспечивает права потребителя.
Если производитель / продавец действует неправильно и причиняет вред любому потребителю, потребитель может воспользоваться своим правом требовать компенсацию. И, если продавец не готов выплатить сумму компенсации, потерпевший потребитель может подать иск в суд потребителя.
Согласно закону, все производители и продавцы обязаны предоставлять все детали соответствующих продуктов. Например, на бутылке с лекарством вы можете найти дату изготовления, состав, детали изготовления, срок годности и т. Д. (Как показано на рисунке ниже).
Потребители имеют право иметь эту информацию ( право на получение информации ) о продукте, который они покупают.
Если потребитель обнаружит, что лекарство, которое он дал химику, уже истекло или является дубликатом, он может подать в суд на продавца лекарства.
Правительство Индии приняло Закон о праве на информацию (РТИ) в 2005 году, чтобы обеспечить доступ граждан к публичной информации.
Закон о праве на информацию представляет собой всеобъемлющий свод правил и руководящих принципов, которые обеспечивают и предоставляют всю (запрашиваемую / требуемую) информацию (соответствующим) гражданам о функционировании государственных ведомств.
Обязанность соответствующего департамента (в который вы вводите запрос) состоит в том, чтобы предоставить требуемую информацию (которую вы запросили) с конкретным графиком; они не могут игнорировать ваш запрос.
Место, где вы можете подать иск для удовлетворения потребительского спора, подразделяется на три уровня:
Если ваше дело оценивается менее чем в 2 миллиона, и вы не удовлетворены решением DCDRF; Вы можете дополнительно обратиться в суд штата и так далее.
Как потребитель, вы должны быть в курсе ваших прав; для этого вам необходимо приобрести знания и навыки и стать хорошо информированным потребителем .
24 декабря каждого года отмечается как « Национальный день потребителей» , поскольку в этот день был принят Закон о защите потребителей 1986 года.
Несмотря на столь много лет принятия КОПРА, многие люди не могут осуществлять свои права потребителей; они эксплуатируются.
Многие потребители не имеют представления об их (потребительском) праве, но есть также много других причин, таких как коррупция, неправильная практика, халатность со стороны потребителя и т. Д.
С другой стороны, во многих местах ни продавцы не дают памятку (квитанцию) о приобретенных товарах, ни покупатели (потребители) не просят об этом; квитанция поддерживает иск.
Обязательно иметь квитанцию о покупке, чтобы подать иск; Это необходимо для получения правильной квитанции о покупке, когда вы что-то покупаете.
Чтобы преодолеть ситуацию, потребители должны обновить себя и участвовать и бороться за свои права.
В качестве ответственного потребителя следует также информировать других; Это лучший способ распространить сознание среди масс.